Authorize.Net · Afwijzingscodes
Wat betekent Authorize.Net 2 “Deze transactie is geweigerd”?
Gecontroleerd op
Authorize.Net response reden code 2, "Deze transactie is geweigerd", is de algemene weigering: de uitgevende bank van de kaart of de verwerker weigerde de betaling en Authorize.Net ontving geen specifiekere reden. Het is geen probleem met uw Authorize.Net instellingen. De klant moet een andere kaart proberen of de bank vragen waarom deze weigerde; de winkel moet een andere betaalmethode aanbieden in plaats van dezelfde kaart steeds opnieuw in te dienen.
- Type
- Zachte weigering (algemeen)
- Wie weigerde
- De bank van de klant of de kaartverwerker
- Opnieuw proberen
- Eén keer, later. Visa staat tot 15 nieuwe pogingen toe in 30 dagen voor weigeringen die niet tot categorie 1 behoren; herhaalde directe nieuwe pogingen helpen zelden.
- Actie van de klant
- Controleer de kaartgegevens en gebruik dan een andere kaart of bel de bank.
- Actie van de winkelier
- Vraag om een andere betaalmethode; probeer niet herhaaldelijk dezelfde kaart opnieuw.
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC classificeert Authorize.Net code 2 als een weigering die een andere verwerker mogelijk goedkeurt. Als de winkel PayPal kaartbetalingen als back-up heeft gekozen, biedt de kassa de klant onmiddellijk de kaartvelden van PayPal aan in plaats van een doodlopende weg. Bij een abonnementsverlenging krijgt het nog één poging 48 tot 72 uur later; als die ook wordt geweigerd, ontvangt de klant een e-mail met een link om een nieuwe kaart toe te voegen.
Waarom het gebeurt
Code 2 is wat Authorize.Net retourneert wanneer de verwerker een simpele weigering teruggeeft. Daarachter kan alles zitten wat de bank voor zichzelf houdt: een laag saldo, een fraudescore, een blokkade op online of buitenlandse aankopen, of een kaart die de bank niet langer wil laten gebruiken.
Omdat de reden verborgen is, kan alleen de bank van de kaarthouder precies zeggen waarom. Authorize.Net's eigen beschrijving voor code 2 is slechts één zin: "Deze transactie is geweigerd."
Wat de klant kan doen
Controleer of het kaartnummer, de vervaldatum en het factuuradres correct zijn ingevoerd, probeer dan een andere kaart of een wallet. Als dezelfde kaart blijft falen, is het telefoonnummer van de bank op de achterkant van de kaart de snelste weg naar de echte reden.
Wat de winkel kan doen
Toon een duidelijke optie "probeer een andere kaart". Eén latere nieuwe poging kan slagen, maar meerdere opeenvolgende pogingen met dezelfde kaart lijken op kaarttesten voor de uitgever en kunnen tegen u tellen onder de herhaalpogingsregels van Visa.
Voor ontwikkelaars
transactionResponse.responseCode is "2" (Geweigerd) en transactionResponse.errors[0].errorCode is "2". De ruwe uitgeverscode van de processor wordt niet geretourneerd in dit veld, dus behandel code 2 als een generieke zachte weigering in de herhaallogica.
Veelgestelde vragen
- Is Authorize.Net code 2 de fout van de klant of van mij?
- Meestal noch de instellingen van de winkel, noch een typefout: het is de weigering van de bank zonder opgaaf van reden. Instellingsproblemen komen terug als hun eigen codes, zoals 17 of 13.
- Kan ik een Authorize.Net code 2 weigering opnieuw proberen?
- Eén latere nieuwe poging kan werken, bijvoorbeeld na de betaaldag. Visa beperkt herhaalpogingen bij weigeringen buiten de categorie "zal nooit goedkeuren" tot 15 in 30 dagen, dus vermijd snelle herhalingen.
Bronnen
Zie ook
- 3 — De uitgever wil een telefonische autorisatie (een telefoongesprek) voordat het deze betaling goedkeurt.
- 4 — De processor meldt dat de kaart moet worden ingenomen: de uitgever wil dat deze buiten gebruik wordt gesteld.
- 44 — De processor weigerde omdat de beveiligingscode (CVV) van de kaart niet overeenkwam met de gegevens van de bank.
- 27 — Het ingevoerde factuuradres komt niet overeen met het adres dat de bank van de kaart heeft geregistreerd.
- 41 — Uw eigen FraudScreen.Net drempelwaarde heeft de betaling geblokkeerd omdat de fraudescore te hoog was.
- 141 — FraudScreen.Net heeft de betaling geweigerd, maar de automatische annulering van de autorisatie is niet gelukt.
- 45 — Zowel de adrescontrole als de beveiligingscodecontrole voldeden aan de weigeringsregels die u hebt ingesteld.