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Stripe · Codes de refus

Que signifie le code de refus Stripe revocation_of_all_authorizations ?

Vérifié le

Le code de refus Stripe revocation_of_all_authorizations est listé par Stripe comme un refus pour une raison inconnue, le client étant invité à contacter l'émetteur de sa carte. Son nom fait référence à la révocation des autorisations, ce qui, en termes de carte, signifie généralement que le titulaire de la carte ou la banque a arrêté les paiements futurs. Considérez-le comme définitif pour cette carte : ne réessayez pas, et demandez au client comment il souhaite payer.

Type
Refus définitif
Qui a refusé
La banque de la carte
Réessayer
Non
Action de l'acheteur
Contactez la banque, ou payez avec une autre méthode
Action du commerçant
Arrêtez de débiter cette carte ; contactez le client
Renouvellement PlatformDTC
Pas de nouvelle tentative ; retenu en souffrance avec un lien de mise à jour de carte

Ce que fait PlatformDTC

PlatformDTC ne réessaie jamais revocation_of_all_authorizations et n'offre pas le processeur de secours au moment du paiement. Lors des renouvellements, selon le calendrier fixe ou avec Smart retry, elle s'arrête immédiatement : l'abonnement est maintenu en souffrance, non annulé, la carte est marquée comme bloquée, et le client reçoit un lien en un clic pour choisir une autre méthode de paiement, renvoyé jusqu'à 4 fois par cycle à au moins 3 jours d'intervalle.

Pourquoi cela arrive

Stripe ne donne aucune autre raison pour ce code. En pratique, les codes de révocation apparaissent lorsqu'un titulaire de carte a demandé à sa banque d'arrêter les paiements, souvent récurrents, ou lorsque la banque les a arrêtés elle-même.

Pour un abonnement, cela peut signifier que le client voulait annuler mais l'a fait auprès de la banque au lieu du magasin.

Ce que l'acheteur peut faire

Si vous voulez toujours la commande ou l'abonnement, payez avec une carte différente, ou demandez à votre banque de lever le blocage pour ce magasin.

Ce que le magasin peut faire

Arrêtez tous les prélèvements sur cette carte et contactez le client. Le recharger à nouveau risque un litige et enfreint les règles du réseau concernant les codes d'opposition Visa.

Pour les développeurs

Vérifiez charge.outcome.network_decline_code. Les codes d'opposition de Visa sont R0 (arrêter ce paiement), R1 (arrêter tous les paiements futurs) et R3 (arrêter tous les marchands) ; les trois sont de Catégorie 1, et après l'un d'eux, un commerçant ne doit jamais soumettre à nouveau pour la même information de paiement. Sur Mastercard, le code de conseil au commerçant 21 signifie "Arrêter le paiement récurrent".

Questions fréquentes

Est-ce que revocation_of_all_authorizations signifie que le client a annulé ?
Souvent, bien que Stripe ne le dise pas. Le client ou la banque a probablement arrêté les paiements au magasin. Contactez le client avant de faire quoi que ce soit d'autre.
Puis-je réessayer le mois prochain ?
Non. Un blocage sur les paiements futurs reste jusqu'à ce que le titulaire de la carte le lève. Demandez plutôt un nouveau mode de paiement.

Sources

Voir aussi

Bibliothèque des paiements