Stripe · Codes de refus
Que signifie le code de refus Stripe invalid_number ?
Vérifié le
Le code de refus invalid_number de Stripe signifie que le numéro de carte est incorrect, et le client doit réessayer en utilisant le numéro de carte correct. Stripe le décrit de la même manière que incorrect_number. Une erreur de frappe ou une carte enregistrée obsolète en est la cause habituelle. La solution est de ressaisir le numéro de la carte, ou de payer avec une autre carte. Soumettre à nouveau le même numéro sera refusé.
- Type
- Erreur de données (définitif pour le même numéro)
- Qui a refusé
- La banque de la carte
- Réessayer
- Seulement avec le numéro correct
- Action du client
- Ressaisir le numéro de carte
- Action du commerçant
- Demander le numéro correct ou une autre carte
Ce que fait PlatformDTC
Le processus de paiement de PlatformDTC n'envoie jamais un refus invalid_number à un processeur de secours. Lors des renouvellements, que ce soit selon le calendrier fixe par défaut ou avec Smart retry, il n'est jamais réessayé automatiquement. L'abonnement est mis en attente (en retard de paiement) au lieu d'être annulé, la carte est marquée comme bloquée, et le client reçoit un lien en un clic par e-mail pour ajouter une nouvelle carte, renvoyé jusqu'à 4 fois par cycle de facturation à au moins 3 jours d'intervalle.
Pourquoi cela arrive
Le numéro saisi n'appartient pas à un compte de carte valide : une faute de frappe, une paire de chiffres transposée, ou une ancienne carte remplie automatiquement par le navigateur.
Ce que le client peut faire
Saisir à nouveau le numéro de la carte, ou utiliser une autre carte.
Ce que le magasin peut faire
Ne pas réessayer le même numéro. Visa considère un numéro de compte invalide (code brut 14) comme un code de non-approbation qui ne doit pas être soumis à nouveau pour la même carte.
Questions fréquentes
- Quelle est la différence entre invalid_number et incorrect_number ?
- Stripe utilise la même description pour les deux : le numéro de carte est incorrect.
- Un magasin peut-il réessayer invalid_number ?
- Pas avec le même numéro. Le client doit saisir le numéro correct ou une autre carte.
Sources
Voir aussi
- incorrect_number — Le numéro de carte saisi est incorrect.
- invalid_cvc — Le code de sécurité de la carte (CVC) est incorrect.
- invalid_account — La carte ou le compte associé n'est plus valide.
- invalid_pin — Le code PIN saisi est incorrect.
- issuer_not_available — La banque de la carte n'a pas pu être jointe, le paiement n'a donc jamais été autorisé.
- lost_card — La carte a été déclarée perdue. Elle ne peut pas être utilisée ; l'acheteur a besoin d'une autre carte.
- merchant_blacklist — Le paiement correspondait à une entrée sur la liste de blocage Stripe propre au magasin.
- new_account_information_available — La carte ou son compte est invalide ; la banque peut détenir des informations plus récentes à son sujet.