Stripe · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa Stripe invalid_number?
Verificado em
O código de recusa invalid_number da Stripe significa que o número do cartão está incorreto, e o cliente precisa tentar novamente usando o número correto do cartão. A Stripe o descreve da mesma forma que incorrect_number. Um dígito digitado incorretamente ou um cartão salvo desatualizado é a causa usual. A solução é digitar novamente o número do cartão, ou pagar com outro cartão. Reenviar o mesmo número será recusado novamente.
- Tipo
- Erro de dados (permanente para o mesmo número)
- Quem recusou
- O banco do cartão
- Tentar novamente
- Apenas com o número correto
- Ação do comprador
- Redigitar o número do cartão
- Ação do lojista
- Pedir o número correto ou outro cartão
O que a PlatformDTC faz
O checkout da PlatformDTC nunca envia uma recusa invalid_number para um processador de backup. Em renovações, no cronograma fixo padrão e com o Smart retry, nunca é tentado novamente automaticamente. A assinatura é mantida em atraso em vez de cancelada, o cartão é marcado como bloqueado, e o cliente recebe um e-mail com um link de um clique para adicionar um novo cartão, reenviado até 4 vezes por ciclo de faturamento com pelo menos 3 dias de intervalo.
Por que acontece
O número digitado não pertence a uma conta de cartão válida: um erro de digitação, um par de dígitos transposto ou um cartão antigo preenchido automaticamente pelo navegador.
O que o comprador pode fazer
Digitar o número novamente do cartão, ou usar outro cartão.
O que a loja pode fazer
Não tentar novamente o mesmo número. A Visa trata um número de conta inválido (código bruto 14) como um código de nunca aprovar que não deve ser reenviado para o mesmo cartão.
Perguntas frequentes
- Qual a diferença entre invalid_number e incorrect_number?
- A Stripe usa a mesma descrição para ambos: o número do cartão está incorreto.
- Uma loja pode tentar novamente invalid_number?
- Não com o mesmo número. O cliente precisa digitar o número correto ou outro cartão.
Fontes
Relacionado
- incorrect_number — O número do cartão inserido está incorreto.
- invalid_cvc — O código de segurança do cartão (CVC) está incorreto.
- invalid_account — O cartão ou a conta vinculada a ele não é mais válido.
- invalid_pin — O PIN digitado está incorreto.
- issuer_not_available — O banco do cartão não pôde ser contatado, então o pagamento nunca foi autorizado.
- lost_card — O cartão foi reportado como perdido. Não pode ser usado; o comprador precisa de outro cartão.
- merchant_blacklist — O pagamento correspondeu a uma entrada na própria lista de bloqueio do Stripe da loja.
- new_account_information_available — O cartão ou sua conta é inválido; o banco pode ter detalhes mais recentes para ele.