Stripe · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo de Stripe reenter_transaction?
Revisado
El código de rechazo de Stripe reenter_transaction significa que el pago no pudo ser procesado por el emisor de la tarjeta por una razón desconocida. Como su nombre indica, el siguiente paso de Stripe es intentar el pago de nuevo; si aún no puede procesarse, el cliente debe contactar a su emisor de tarjeta. Es un rechazo suave, generalmente temporal, no una señal de que la tarjeta sea mala.
- Tipo
- Rechazo suave (temporal)
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta, sin una razón
- Reintentar
- Sí
- Acción del comprador
- Enviar el pago de nuevo
- Acción del comerciante
- Permitir un reintento inmediato
- Renovación de PlatformDTC
- Reintentado 2, 5 y 8 días después del primer rechazo (Reintento inteligente)
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC considera reenter_transaction como un rechazo que otro procesador podría aceptar, por lo que en el proceso de pago una tienda con pagos con tarjeta de PayPal como respaldo puede ofrecer al comprador esa ruta. Con el reintento inteligente activado, es un rechazo temporal en las renovaciones: reintentado 2, 5 y 8 días después del primer rechazo, nunca más de 4 intentos, informando al cliente que no se pudo contactar a su banco.
Por qué sucede
El banco recibió la solicitud pero no pudo terminar de procesarla, y pidió que se enviara de nuevo. Los problemas temporales del sistema son la causa habitual.
Qué puede hacer el comprador
Presione pagar de nuevo. Si la tarjeta sigue fallando, intente con otra tarjeta o contacte a su banco.
Para desarrolladores
decline_code = reenter_transaction. En Visa, el código sin procesar 19 significa "Volver a introducir la transacción", Categoría 2, se permite reintentar hasta 20 veces en 30 días. Reenvíe con los mismos datos: las reglas de Visa prohíben cambiar elementos de datos como el MCC o el modo de entrada POS en un reintento.
Preguntas frecuentes
- ¿Es seguro volver a enviar después de reenter_transaction?
- Sí. La guía de Stripe es intentar el pago de nuevo. Use los mismos detalles de pago; no hay necesidad de cambiar nada.
- ¿Qué pasa si reenter_transaction sigue ocurriendo?
- Después de un par de intentos fallidos, el cliente debe contactar a su banco o usar otro método de pago.
Fuentes
Relacionado
- processing_error — Ocurrió un error al procesar la tarjeta. Generalmente temporal.
- issuer_not_available — No se pudo contactar con el banco de la tarjeta, por lo que el pago nunca fue autorizado.
- try_again_later — Código obsoleto: el banco rechazó por una razón desconocida; intenta de nuevo más tarde.
- generic_decline — Rechazado por una razón desconocida, o bloqueado por Stripe Radar o Adaptive Acceptance.
- restricted_card — La tarjeta no se puede usar para este pago; puede haber sido reportada como perdida o robada.
- revocation_of_all_authorizations — El banco rechazó; típicamente el titular de la tarjeta ha detenido todos los pagos futuros.
- revocation_of_authorization — El banco rechazó; típicamente el titular de la tarjeta revocó los pagos a esta tienda.
- security_violation — El banco rechazó por una razón que no compartió; a menudo una regla de seguridad.