Stripe · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo currency_not_supported de Stripe?
Revisado
El código de rechazo currency_not_supported de Stripe significa que la tarjeta no admite la moneda en la que se realizó el pago. Stripe dice que el cliente debe verificar con su emisor si la tarjeta se puede usar para esa moneda. Reintentar en la misma moneda será rechazado de nuevo. El comprador puede usar una tarjeta diferente, o la tienda puede cobrar en una moneda que la tarjeta acepte si vende en más de una.
- Tipo
- Rechazo definitivo
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta
- Reintentar
- No, no en la misma moneda en la misma tarjeta
- Acción del comprador
- Usar otra tarjeta, o preguntar al banco sobre pagos en moneda extranjera
- Acción del comercio
- Ofrecer la moneda local del comprador si vende en varias
Qué hace PlatformDTC
El proceso de pago de PlatformDTC trata currency_not_supported como un rechazo que nunca se reintenta y no ofrece un procesador de respaldo. En las renovaciones, tanto en el calendario fijo predeterminado como con Smart retry, nunca se reintenta automáticamente. La suscripción se mantiene como vencida en lugar de cancelarse, la tarjeta se marca como bloqueada y se envía al cliente un enlace de un solo clic para agregar una nueva tarjeta, reenviado hasta 4 veces por ciclo de facturación con al menos 3 días de diferencia.
Por qué sucede
El emisor no permite que esta tarjeta pague en la moneda del pedido.
Qué puede hacer el comprador
Probar una tarjeta o método de pago diferente, o preguntar a su banco si la tarjeta puede pagar en esta moneda.
Qué puede hacer la tienda
Si su tienda tiene precios en más de una moneda, mostrar la moneda propia del comprador puede evitar este rechazo. De lo contrario, dirija al comprador a otro método de pago.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede la tienda solucionar currency_not_supported?
- Solo cobrando en una moneda que la tarjeta acepte. Las restricciones de moneda de la tarjeta son establecidas por el banco.
- ¿Es currency_not_supported una señal de fraude?
- No. Stripe lo describe como que la tarjeta no admite la moneda especificada.
Fuentes
- Códigos de rechazo de Stripe — Stripe
Relacionado
- card_not_supported — La tarjeta no se puede usar para este tipo de compra.
- invalid_amount — El monto del pago es inválido o superior a lo que permite la tarjeta.
- restricted_card — La tarjeta no se puede usar para este pago; puede haber sido reportada como perdida o robada.
- do_not_honor — El banco rechazó la tarjeta sin decir por qué.
- do_not_try_again — Código obsoleto: rechazado por una razón desconocida; no vuelvas a cargar esta tarjeta.
- duplicate_transaction — Se envió un pago idéntico con la misma tarjeta hace unos momentos.
- expired_card — La tarjeta ha superado su fecha de vencimiento.
- fraudulent — Las comprobaciones de fraude de Stripe sospecharon que el pago era fraudulento y lo bloquearon.