Stripe · Codes de refus
Que signifie le code de refus Stripe `currency_not_supported` ?
Vérifié le
Le code de refus `currency_not_supported` de Stripe signifie que la carte ne prend pas en charge la devise dans laquelle le paiement a été effectué. Stripe indique que le client doit vérifier auprès de son émetteur si la carte peut être utilisée pour cette devise. Réessayer dans la même devise sera à nouveau refusé. Le client peut utiliser une carte différente, ou le magasin peut débiter dans une devise que la carte accepte s'il vend dans plusieurs devises.
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- La banque de la carte
- Réessayer
- Non, pas dans la même devise sur la même carte
- Action du client
- Utiliser une autre carte, ou interroger la banque sur les paiements en devises étrangères
- Action du commerçant
- Proposer la devise locale du client si vous vendez dans plusieurs devises
Ce que fait PlatformDTC
Le processus de paiement de PlatformDTC traite `currency_not_supported` comme un refus sans nouvelle tentative et ne propose pas de processeur de secours. Pour les renouvellements, que ce soit selon le calendrier fixe par défaut ou avec Smart retry, il n'est jamais réessayé automatiquement. L'abonnement est mis en retard de paiement au lieu d'être annulé, la carte est marquée comme bloquée, et le client reçoit un e-mail avec un lien en un clic pour ajouter une nouvelle carte, renvoyé jusqu'à 4 fois par cycle de facturation à au moins 3 jours d'intervalle.
Pourquoi cela arrive
L'émetteur n'autorise pas cette carte à payer dans la devise de la commande.
Ce que le client peut faire
Essayez une carte ou un mode de paiement différent, ou demandez à votre banque si la carte peut payer dans cette devise.
Ce que le magasin peut faire
Si votre magasin affiche les prix dans plusieurs devises, afficher la propre devise du client peut éviter ce refus. Sinon, orientez le client vers un autre mode de paiement.
Questions fréquentes
- Le magasin peut-il résoudre `currency_not_supported` ?
- Seulement en débitant dans une devise que la carte accepte. Les restrictions de devise de la carte sont définies par la banque.
- `currency_not_supported` est-il un signal de fraude ?
- Non. Stripe le décrit comme la carte ne prenant pas en charge la devise spécifiée.
Sources
- Codes de refus Stripe — Stripe
Voir aussi
- card_not_supported — La carte ne peut pas être utilisée pour ce type d'achat.
- invalid_amount — Le montant du paiement est invalide ou supérieur à ce que la carte autorise.
- restricted_card — La carte ne peut pas être utilisée pour ce paiement ; elle a peut-être été déclarée perdue ou volée.
- do_not_honor — La banque a refusé la carte sans en donner la raison.
- do_not_try_again — Code déprécié : refusé pour une raison inconnue ; ne débitez plus cette carte.
- duplicate_transaction — Un paiement identique sur la même carte a été soumis il y a quelques instants.
- expired_card — La carte a dépassé sa date d'expiration.
- fraudulent — Les contrôles anti-fraude de Stripe ont suspecté que le paiement était frauduleux et l'ont bloqué.