Stripe · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa currency_not_supported da Stripe?
Verificado em
O código de recusa currency_not_supported da Stripe significa que o cartão não suporta a moeda em que o pagamento foi feito. A Stripe diz que o cliente precisa verificar com seu emissor se o cartão pode ser usado para aquela moeda. Tentar novamente na mesma moeda será recusado novamente. O comprador pode usar um cartão diferente, ou a loja pode cobrar em uma moeda que o cartão aceite se vender em mais de uma.
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O banco do cartão
- Tentar novamente
- Não, não na mesma moeda no mesmo cartão
- Ação do comprador
- Use outro cartão, ou pergunte ao banco sobre pagamentos em moeda estrangeira
- Ação do lojista
- Ofereça a moeda local do comprador se você vender em várias
O que a PlatformDTC faz
O checkout da PlatformDTC trata currency_not_supported como uma recusa de nunca tentar novamente e não oferece um processador de backup. Em renovações, tanto no cronograma fixo padrão quanto com o Smart retry, nunca é tentado novamente automaticamente. A assinatura é mantida como vencida em vez de cancelada, o cartão é marcado como bloqueado, e o cliente recebe um e-mail com um link de um clique para adicionar um novo cartão, reenviado até 4 vezes por ciclo de faturamento com pelo menos 3 dias de intervalo.
Por que acontece
O emissor não permite que este cartão pague na moeda do pedido.
O que o comprador pode fazer
Tente um cartão ou método de pagamento diferente, ou pergunte ao seu banco se o cartão pode pagar nesta moeda.
O que a loja pode fazer
Se sua loja precifica em mais de uma moeda, mostrar a moeda do próprio comprador pode evitar esta recusa. Caso contrário, direcione o comprador para outro método de pagamento.
Perguntas frequentes
- A loja pode corrigir currency_not_supported?
- Apenas cobrando em uma moeda que o cartão aceite. As restrições de moeda do cartão são definidas pelo banco.
- É currency_not_supported um sinal de fraude?
- Não. A Stripe o descreve como o cartão não suportando a moeda especificada.
Fontes
- Códigos de recusa da Stripe — Stripe
Relacionado
- card_not_supported — O cartão não pode ser usado para este tipo de compra.
- invalid_amount — O valor do pagamento é inválido ou acima do que o cartão permite.
- restricted_card — O cartão não pode ser usado para este pagamento; pode ter sido reportado como perdido ou roubado.
- do_not_honor — O banco recusou o cartão sem dizer o porquê.
- do_not_try_again — Código obsoleto: recusado por um motivo desconhecido; não cobre este cartão novamente.
- duplicate_transaction — Um pagamento idêntico no mesmo cartão foi enviado momentos atrás.
- expired_card — O cartão está com a data de validade vencida.
- fraudulent — As verificações de fraude da Stripe suspeitaram que o pagamento era fraudulento e o bloquearam.