Checkout.com · Codici di rifiuto
Cosa significa Checkout.com 20151 “Cardholder failed 3DS authentication”?
Verificato il
Checkout.com 20151 "Cardholder failed 3DS authentication" significa che l'acquirente non ha superato il 3-D Secure, il controllo di identità della banca durante il checkout. Potrebbe essere un codice usa e getta errato, una richiesta dell'app bancaria rifiutata o una finestra chiusa. L'acquirente può riprovare e completare il controllo, o pagare con un'altra carta.
- Tipo
- Rifiuto soft (20xxx)
- Chi ha rifiutato
- La banca dell'acquirente, al 3-D Secure
- Riprova
- Possibilmente. Categoria Visa 4 (generica): al massimo 15 tentativi in 30 giorni
- Azione dell'acquirente
- Riprovare e completare il controllo della banca, o usare un'altra carta
- Azione del commerciante
- Lasciare che l'acquirente riprovi la verifica
Cosa fa PlatformDTC
Per Checkout.com 20151, la risposta di routing di PlatformDTC è authenticate, non reroute. L'acquirente completa il controllo 3-D Secure della banca tramite Checkout.com Flow; non viene offerto un secondo processore. Un rinnovo di abbonamento rifiutato con 20151 non viene riprovato senza il cliente: riceve un'email che gli chiede di confermare il pagamento con la sua banca.
Perché succede
Il passaggio di verifica della banca ha restituito un errore: codice errato, timeout, o il titolare della carta ha rifiutato la richiesta.
Cosa può fare l'acquirente
Riprovare e approvare la richiesta nell'app bancaria, o inserire il codice con attenzione.
Cosa può fare il negozio
Lasciare che l'acquirente riprovi una volta. Fallimenti ripetuti su una carta da un singolo visitatore meritano cautela.
Per gli sviluppatori
Il pagamento torna con stato Declined, response_code 20151 e un response_summary come "Cardholder failed 3DS authentication" (Checkout.com nota che il testo può variare a seconda dell'endpoint). La tabella Visa di Checkout.com colloca questo codice nella categoria 4, che abbina al recommendation code 02 (riprovare più tardi); leggere processing.recommendation_code nella risposta.
Domande frequenti
- Checkout.com 20151 significa frode?
- Non necessariamente; molti fallimenti sono errori onesti. Significa che la banca non ha potuto confermare il titolare della carta.
- L'acquirente può riprovare dopo il 20151?
- Sì, completando correttamente la verifica o usando un'altra carta.
Fonti
- Codici di risposta API — Checkout.com
- Codici di risposta Visa — Checkout.com
- Mappatura alle categorie di commissioni per l'integrità del sistema Visa — Adyen
Vedi anche
- 20154 — La banca richiede la verifica 3-D Secure prima di approvare.
- 43401 — Checkout.com richiede l'autenticazione 3-D Secure prima che questo pagamento possa essere elaborato.
- 20152 — Il passaggio di verifica della banca è stato lasciato incompiuto per 15 minuti ed è scaduto.
- 20153 — Un guasto nel sistema 3-D Secure ha bloccato il pagamento.
- 20157 — La configurazione di Checkout.com del negozio non è valida per questo pagamento.
- 20159 — Il server di autenticazione della banca ha fallito durante il 3-D Secure.
- 20179 — I dati della carta non sono più validi, ad esempio una carta scaduta.