万事达卡 · 拒付理由代码
万事达卡 4855 拒付：商品或服务未提供（遗留代码）
核实日期
万事达卡理由代码 4855 是商品或服务未提供的遗留代码；Stripe 将其标记为“交易未完成”并映射到“未收到商品”。万事达卡当前指南不再列出 4855，并将其索赔作为 4853 持卡人争议（未提供）处理：从交易或最晚预计配送日期起 120 天内，如果未提供日期，则在等待 30 天后。凭借配送照片、签收的配送证明或取货收据获胜。
- 类别
- 持卡人争议（遗留代码）
- 银行提交的时限
- 从交易或最晚预计配送日期起 120 天内（根据 4853）
- 回复时限
- 您的支付处理商的截止日期（在 Stripe 上通常为 7–21 天）；万事达卡给予收单机构从拒付之日起 45 天进行二次提交。
- 典型证据
- 持卡人地址的配送照片、配送证明或取货收据
- 可以预防吗？
- 大部分可以：追踪、明确的配送日期、仅对已发货商品进行计费
- 谁通常会赢
- 拥有配送证明的商户
PlatformDTC 的处理方式
PlatformDTC 在订单发货后立即将承运商和追踪号推送到 Stripe 支付中，其争议回复以追踪号、发货日期和配送地址开头。它还会将订阅的首次续订推迟到第一个包裹送达一周后，这样客户就不会为仍在运输中的包裹再次付费。如果开启“自动回复拒付”，它会在截止日期前为您将回复发送给银行。
这意味着什么
万事达卡当前的拒付指南不再列出 4855；其变更摘要记录了一项消除遗留拒付代码的标准。Stripe 仍在某些争议中显示该代码。其索赔，即商品或服务未提供，是 4853 的一个子理由。
客户为何提交
包裹丢失或延迟，客户未看到的配送，或在第一个包裹到达前的第二次订阅扣费。
能赢的证据
任何二次提交也可以表明已发出退款，或者拒付无效（迟交、重复或缺少所需文件）。
- 配送到持卡人地址的照片
- 签收的取货收据或配送证明收据
- 发送给持卡人并在包裹储物柜使用的单次代码
- 显示完整配送地址的追踪信息
如何预防
- 附带追踪发货，并把追踪信息分享给客户和您的支付处理商。
- 提供一个送货日期，如果送货延误了，记得更新。
- 暂停订阅续订，直到客户收到第一笔订单。
供开发者参考
在 Stripe 上，争议对象会显示原因 "product_not_received"，以及卡网络自己的代码在 payment_method_details.card.network_reason_code 中；请监听 charge.dispute.created 事件，并读取 evidence_details.due_by 来获取截止日期。
收单行会在 45 天内进行第二次呈报；拒付的中央网站业务日期算作第零天。对于持卡人争议，发卡行可以在 30 天内提交预仲裁，收单行有 30 天时间决定接受还是拒绝。
常见问题
- 4855 还是 Mastercard 的代码吗？
- 不在当前的拒付指南中。“商品或服务未提供”现在归入 4853 持卡人争议处理。
- 银行必须等多久？
- 在 4853 未提供项下，如果未指定送货日期，则从交易日期起 30 天。
来源
- 拒付指南 — 商户版 (2025 年 5 月 13 日) — Mastercard
- 争议类别和网络原因代码 — Stripe