Stripe · Códigos de recusa
O que significa o código de declínio Stripe card_velocity_exceeded?
Verificado em
O código de declínio card_velocity_exceeded da Stripe significa que o cliente excedeu o saldo, limite de crédito ou limite de valor da transação disponível em seu cartão. O cartão funciona, mas o banco não aprovará mais gastos nele no momento. A Stripe diz que o cliente precisa entrar em contato com o emissor do cartão para mais informações. Esperar até que o limite seja redefinido ou um pagamento seja lançado na conta, ou usar outro cartão, são as formas usuais de resolver.
- Tipo
- Declínio suave (limite atingido)
- Quem recusou
- O banco do cartão
- Tentar novamente
- Mais tarde, depois que o limite for redefinido; não imediatamente
- Ação do comprador
- Use outro cartão, ou pergunte ao banco sobre o limite
- Ação do lojista
- Sugira outro método de pagamento; espaçar qualquer nova tentativa
O que a PlatformDTC faz
No checkout, a PlatformDTC mostra a dica "Este cartão excedeu o limite de gastos no momento. Tente outro cartão ou entre em contato com seu banco." e não oferece um processador de backup, porque outro processador atinge o mesmo banco e o mesmo limite. Com o Smart retry ativado, uma renovação é tratada como uma recusa temporária: tentada novamente 2, 5 e 8 dias após a primeira recusa, no máximo 4 tentativas, e então mantida como vencida em vez de cancelada.
Por que acontece
Os bancos definem limites de quanto pode ser gasto e com que frequência, por transação, por dia ou por período de faturamento. Atingir qualquer um deles produz esta recusa até que o limite seja liberado.
O que o comprador pode fazer
Pague com um cartão diferente, ou pague a fatura do cartão ou espere o limite ser redefinido e tente novamente. Seu banco pode informar qual limite foi atingido.
O que a loja pode fazer
Não tente novamente imediatamente. Para renovações, espaçar as tentativas ao longo de vários dias dá tempo para o limite ser redefinido. A Visa permite até 20 novas tentativas em 30 dias para recusas de limite, como os códigos brutos 61 e 65.
Para desenvolvedores
Na Visa, verifique network_decline_code: 61 é "excede o limite de valor de aprovação" e 65 "excede o limite de frequência de saque", ambos Visa Categoria 2 (nova tentativa permitida).
Perguntas frequentes
- É card_velocity_exceeded o mesmo que fundos insuficientes?
- Não exatamente. A descrição da Stripe abrange o saldo, limite de crédito ou limite de valor da transação, então pode ser um limite em vez de uma conta vazia. De qualquer forma, o cartão não pode aceitar mais no momento.
- Quando devo tentar novamente card_velocity_exceeded?
- Depois de alguns dias, não minutos. Os limites são redefinidos com o tempo, então uma nova tentativa imediata geralmente é recusada novamente.
Fontes
Relacionado
- withdrawal_count_limit_exceeded — O cliente excedeu o saldo ou limite de crédito disponível no cartão.
- insufficient_funds — O cartão não tem dinheiro ou crédito suficiente para este pagamento.
- invalid_amount — O valor do pagamento é inválido ou acima do que o cartão permite.
- currency_not_supported — O cartão não pode ser cobrado na moeda do pagamento.
- do_not_honor — O banco recusou o cartão sem dizer o porquê.
- do_not_try_again — Código obsoleto: recusado por um motivo desconhecido; não cobre este cartão novamente.
- duplicate_transaction — Um pagamento idêntico no mesmo cartão foi enviado momentos atrás.
- expired_card — O cartão está com a data de validade vencida.