PayPal · Códigos de recusa
O que significa o erro PayPal TRANSACTION_BLOCKED_BY_PAYEE?
Verificado em
O erro TRANSACTION_BLOCKED_BY_PAYEE do PayPal significa que o pagamento foi bloqueado pelas próprias configurações de Proteção contra Fraude do PayPal do lojista. O PayPal não recusou o comprador; uma regra configurada pelo vendedor o fez. O comprador pode tentar outro método ou entrar em contato com a loja, e o lojista deve revisar suas regras de fraude se bons clientes estiverem sendo bloqueados.
- Descrição do PayPal
- Transação bloqueada pelas configurações de Proteção contra Fraude do Beneficiário.
- Tipo
- Regra do lojista
- Quem recusou
- As configurações de Proteção contra Fraude do PayPal do lojista
- Tentar novamente
- Somente depois que a causa for corrigida
- Ação do comprador
- Entrar em contato com a loja ou usar outro método
- Ação do lojista
- Revise suas regras de fraude do PayPal
- Renovação PlatformDTC (Smart retry)
- Tratado como genérico e sinalizado; PayPal ladder
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não tem uma regra específica para TRANSACTION_BLOCKED_BY_PAYEE: é tratado como uma recusa genérica e registrado como não classificado para que a equipe possa revisá-lo. Com o Smart retry ativado, uma renovação de assinatura do PayPal recusada desta forma segue o PayPal ladder: até 7 tentativas, cada uma pelo menos 3 dias após a última, movida para o próximo dia de pagamento do assinante quando um cair dentro de uma semana, dentro de uma janela de pelo menos 24 dias.
Por que acontece
Uma regra de fraude que o vendedor configurou no PayPal correspondeu a este pagamento e o bloqueou.
O que o comprador pode fazer
Tentar outro método de pagamento ou entrar em contato com a loja.
O que a loja pode fazer
Verifique qual regra de fraude foi acionada no PayPal e se ela é muito rigorosa para compradores genuínos.
Para desenvolvedores
details[0].issue = TRANSACTION_BLOCKED_BY_PAYEE. Não tente novamente a mesma solicitação; a mesma regra será acionada.
Perguntas frequentes
- O PayPal recusou o comprador?
- Não. O PayPal diz que as próprias configurações de Proteção contra Fraude do lojista o bloquearam.
- Tentar novamente pode ajudar?
- Somente se a regra mudar; o mesmo pagamento corresponderá à mesma regra.
Fontes
- Erros da API Orders v2 — PayPal
Relacionado
- PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION — Transação bloqueada pelo beneficiário: a ferramenta de fraude do PayPal do lojista a recusou.
- TRANSACTION_REFUSED — Transação recusada: o PayPal recusou a solicitação sem um motivo específico.
- PAYEE_ACCOUNT_RESTRICTED — Conta do recebedor restrita: a conta PayPal do lojista está restrita.
- TRANSACTION_LIMIT_EXCEEDED — Limite de transação excedido: o total está acima de um limite de transação do PayPal.
- PAYMENT_DENIED — Pagamento negado: o PayPal recusou processar a transação.
- 0100 — Encaminhamento: o banco do cartão quer que o titular do cartão o contate antes de aprovar.
- 0390 — Conta não encontrada: o banco não tem uma conta que corresponda a esses detalhes do cartão.
- 0500 — Não honrar: o banco do cartão recusou o pagamento e não deu nenhuma razão.