Stripe · Afwijzingscodes
Wat betekent de Stripe mobile_device_authentication_required decline code?
Gecontroleerd op
De Stripe decline code mobile_device_authentication_required betekent dat de kaart werd geweigerd omdat de transactie authenticatie vereist. De oplossing van Stripe is om de klant te vragen de betaling opnieuw te proberen door hun mobiele apparaat opnieuw te tikken, zodat ze op de telefoon kunnen ontgrendelen of bevestigen. Dit geldt voor persoonlijke wallet-betalingen, dus online winkels zien dit zelden. Er is niets mis met de kaart.
- Type
- Authenticatie nodig
- Wie weigerde
- De bank van de kaart
- Opnieuw proberen
- Ja, door de telefoon opnieuw te tikken
- Actie van de klant
- Ontgrendel de telefoon en tik opnieuw
- Actie van de verkoper
- Vraag de klant om opnieuw te tikken
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC groepeert mobile_device_authentication_required met de andere authenticatiecodes bij het afrekenen: het wordt nooit naar de back-up processor gestuurd, en de klant voltooit de verificatie op dezelfde betaling. Bij verlengingen, op het vaste schema of met Smart retry, wordt het niet blindelings opnieuw geprobeerd: het abonnement wordt als achterstallig beschouwd en de klant ontvangt een e-mail met de melding "actie vereist" waarin wordt gevraagd de betaling te bevestigen.
Waarom het gebeurt
De bank wil dat de kaarthouder de betaling op zijn telefoon bevestigt, bijvoorbeeld door deze te ontgrendelen met een gezicht, vingerafdruk of toegangscode, voordat de tik wordt goedgekeurd.
Wat de klant kan doen
Ontgrendel uw telefoon, open uw wallet indien nodig, en tik opnieuw op de lezer.
Voor ontwikkelaars
decline_code = mobile_device_authentication_required is voor contactloze wallet-betalingen. Start de betaling opnieuw zodat de klant kan tikken met een geauthenticeerd apparaat. Het wordt niet verwacht voor online PaymentIntents, waar authentication_required 3-D Secure dekt.
Veelgestelde vragen
- Betekent mobile_device_authentication_required dat de kaart definitief is geweigerd?
- Nee. Opnieuw tikken met een ontgrendelde of bevestigde telefoon voltooit de betaling meestal.
- Waarom gebeurde dit bij een contactloze telefoonbetaling?
- De bank vroeg de klant om op het apparaat te authenticeren voor deze transactie.
Bronnen
- Stripe weigeringscodes — Stripe
Zie ook
- authentication_required — De bank wil dat de kaarthouder de betaling verifieert, meestal met 3D Secure.
- authentication_not_handled — Verificatie was vereist, de klant heeft deze overgeslagen, en de bank heeft opnieuw afgewezen.
- online_or_offline_pin_required — Alleen persoonlijk: de kaart heeft een pincode nodig, via Online PIN of chip en pincode.
- payment_intent_authentication_failure — De kaart heeft de authenticatiecontrole van de bank niet doorstaan (zoals 3-D Secure).
- card_declined — Stripe's foutcode voor elke geweigerde kaart; de decline_code zegt waarom.
- approve_with_id — De bank kon de betaling zoals verzonden niet autoriseren; nog één poging kan werken.
- call_issuer — De bank weigerde zonder reden en wil dat de kaarthouder contact opneemt.