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Rifiuto temporaneo
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Un rifiuto temporaneo è un rifiuto della carta relativo a questo tentativo piuttosto che alla carta stessa, come fondi insufficienti o un'interruzione del servizio bancario, quindi la stessa carta può avere successo se riprovi più tardi.
Le banche rifiutano i pagamenti con carta per due tipi di motivi. Un rifiuto temporaneo dice qualcosa sul momento: il saldo è insufficiente oggi, il limite giornaliero è stato raggiunto, la banca ha richiesto un'autenticazione aggiuntiva, o i suoi sistemi erano inattivi. Il numero della carta è ancora valido, quindi un tentativo successivo può essere approvato.
Le regole di Visa classificano i codici di rifiuto in categorie. Codici come 51 (fondi insufficienti), 61 (supera il limite di importo) e 91 (emittente non disponibile) rientrano nella categoria 2, "l'emittente non può approvare in questo momento", e Visa consente fino a 20 nuovi tentativi in 30 giorni per quella categoria. Riprovare oltre tale limite comporta commissioni per tentativi eccessivi.
Il tentativo di riprova corretto dipende dal motivo. Un rifiuto per fondi insufficienti vale la pena riprovare intorno al giorno di paga, un'interruzione del servizio bancario entro poche ore, e una richiesta di autenticazione solo una volta che il cliente è presente per completare il 3D Secure. Su PlatformDTC, un rinnovo di abbonamento rifiutato per fondi insufficienti viene riprovato fino a sei volte nelle settimane successive, spostato al giorno di paga dell'abbonato quando è vicino, e mai più di una volta al giorno.
Domande frequenti
- Qual è un esempio di rifiuto temporaneo?
- Fondi insufficienti (codice Visa 51), un limite di spesa superato (61), una richiesta di autenticazione, o la banca temporaneamente non disponibile (91). In ogni caso la carta è ancora valida e un tentativo successivo può funzionare.
- Quante volte posso riprovare un rifiuto temporaneo?
- Le regole di Visa consentono fino a 20 nuovi tentativi in 30 giorni per i suoi codici di rifiuto di categoria 2, 3 e 4. Mastercard consente 10 tentativi in 24 ore e 35 in 30 giorni sui rifiuti temporanei prima dell'applicazione di commissioni, secondo le linee guida di PayPal.
- "Do not honor" è un rifiuto temporaneo?
- È ambiguo. Visa inserisce il codice 05 nella sua categoria generica 4, che consente i tentativi di riprova, ma la banca non ha fornito alcun motivo. Un piccolo numero di tentativi distanziati seguiti da una richiesta di una nuova carta è l'approccio usuale.