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Rifiuto definitivo
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Un rifiuto definitivo è un rifiuto della carta che riguarda la carta stessa, come una carta smarrita, rubata o un conto chiuso, quindi nessun nuovo tentativo con quella carta potrà mai essere approvato.
Un rifiuto definitivo ti dice che il numero della carta non funzionerà mai più: è stato segnalato come smarrito o rubato, il conto è chiuso, il numero non esiste, o il titolare della carta ha detto alla banca di bloccare i pagamenti. Riprovare non cambia nulla di tutto ciò.
Visa chiama questi codici di categoria 1, "l'emittente non approverà mai". Includono 04 (ritirare la carta), 07 (ritirare la carta, conto fraudolento), 12 (transazione non valida), 14 (numero di conto non valido), 15 (emittente inesistente), 41 (carta smarrita), 43 (carta rubata), 46 (conto chiuso), 57 (transazione non consentita) e R0, R1 e R3 (ordini di blocco del pagamento). Dopo una risposta di categoria 1, le regole di Visa stabiliscono che il commerciante non deve mai ripresentare la richiesta per la stessa carta.
L'unico passo utile successivo è un nuovo metodo di pagamento. Su PlatformDTC, un rinnovo che riceve un rifiuto definitivo non viene riprovato; l'abbonamento viene messo in stato di scaduto e al cliente viene inviato via email un link "one-click" per aggiornare la propria carta.
Domande frequenti
- Qual è la differenza tra un rifiuto definitivo e un rifiuto temporaneo?
- Un rifiuto temporaneo riguarda questo tentativo, come fondi insufficienti o un'interruzione della banca, e un tentativo successivo può funzionare. Un rifiuto definitivo riguarda la carta, come un conto chiuso o rubato, e nessun nuovo tentativo potrà mai funzionare.
- Posso riprovare un rifiuto definitivo?
- No. Le regole di Visa vietano di ripresentare un rifiuto di categoria 1 per la stessa carta, e ogni tentativo è un fallimento garantito che può comportare commissioni di rete. Chiedi invece al cliente un'altra carta.