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Non onorare (codice di rifiuto 05)
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Non onorare, codice di risposta 05, significa che la banca emittente della carta ha rifiutato il pagamento senza fornire una motivazione; è il rifiuto generico più comune.
Non onorare è la banca che dice no senza dire perché. Dietro può esserci un modello di rischio che non ha gradito il pagamento, una carta bloccata per l'uso online, un problema di saldo che la banca ha scelto di non specificare, o un'impostazione del titolare della carta. Il commerciante non può sapere quale sia la causa.
Visa colloca il 05 nella categoria 4, "codici di risposta generici", che consente fino a 20 nuovi tentativi in 30 giorni. Ciò non rende saggi 20 tentativi: se la causa è una regola antifrode, ogni nuovo tentativo pone di nuovo la stessa domanda. Stripe segnala questo codice come do_not_honor e dice al cliente di contattare la propria banca.
Su PlatformDTC, un rinnovo rifiutato con do_not_honor ottiene un altro tentativo 48-72 ore dopo, e un secondo rifiuto chiede al cliente un nuovo metodo di pagamento. PlatformDTC legge anche il codice emittente grezzo sotto l'etichetta di Stripe: un Visa 59 (frode sospetta) che arriva come do_not_honor viene trattato come mai-riprovare.
Domande frequenti
- Cosa dovrebbe fare il cliente dopo un rifiuto do_not_honor?
- Chiamare la banca sul retro della carta. La banca conosce la vera ragione e spesso può rimuovere un blocco sui pagamenti online o approvare l'addebito, dopo di che il pagamento può essere tentato di nuovo.
- Dovrei riprovare un rifiuto do_not_honor?
- Una o due volte, distanziati, poi chiedere un'altra carta. Visa consente nuovi tentativi per il codice 05, ma se la causa è stata il modello antifrode della banca, ripetere la stessa richiesta raramente cambia la risposta.