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Vorübergehende Ablehnung
Aktualisiert am
Eine vorübergehende Ablehnung ist eine Kartenablehnung, die diesen Versuch betrifft und nicht die Karte selbst, zum Beispiel wegen unzureichender Deckung oder eines Bankausfalls, sodass dieselbe Karte erfolgreich sein kann, wenn Sie es später erneut versuchen.
Banken lehnen Kartenzahlungen aus zwei Arten von Gründen ab. Eine vorübergehende Ablehnung sagt etwas über den Moment aus: Das Guthaben ist heute zu gering, das Tageslimit wurde erreicht, die Bank wollte eine zusätzliche Authentifizierung, oder ihre Systeme waren ausgefallen. Die Kartennummer ist immer noch gültig, sodass ein späterer Versuch genehmigt werden kann.
Die Regeln von Visa ordnen Ablehnungscodes in Kategorien ein. Codes wie 51 (unzureichende Deckung), 61 (Betragslimit überschritten) und 91 (Aussteller nicht verfügbar) fallen in Kategorie 2, „Aussteller kann derzeit nicht genehmigen“, und Visa erlaubt bis zu 20 Wiederholungsversuche innerhalb von 30 Tagen für diese Kategorie. Ein erneuter Versuch über dieses Limit hinaus führt zu überhöhten Gebühren für Wiederholungsversuche.
Der richtige Wiederholungsversuch hängt vom Grund ab. Eine Ablehnung wegen unzureichender Deckung lohnt sich um den Zahltag herum erneut zu versuchen, ein Bankausfall innerhalb von Stunden, und eine Authentifizierungsanfrage nur, wenn der Kunde anwesend ist, um 3D Secure abzuschließen. Auf PlatformDTC wird eine Abonnementverlängerung, die wegen unzureichender Deckung abgelehnt wurde, in den folgenden Wochen bis zu sechs Mal erneut versucht, auf den Zahltag des Abonnenten verschoben, wenn dieser nahe ist, und nie mehr als einmal täglich.
Häufige Fragen
- Was ist ein Beispiel für eine vorübergehende Ablehnung?
- Unzureichende Deckung (Visa Code 51), ein überschrittenes Ausgabenlimit (61), eine Anfrage zur Authentifizierung oder die Bank ist vorübergehend nicht verfügbar (91). In jedem Fall ist die Karte noch gültig und ein späterer Versuch kann funktionieren.
- Wie oft kann ich eine vorübergehende Ablehnung erneut versuchen?
- Die Regeln von Visa erlauben bis zu 20 Wiederholungsversuche innerhalb von 30 Tagen für ihre Ablehnungscodes der Kategorien 2, 3 und 4. Mastercard erlaubt 10 Wiederholungsversuche innerhalb von 24 Stunden und 35 innerhalb von 30 Tagen bei vorübergehenden Ablehnungen, bevor Gebühren anfallen, gemäß den Richtlinien von PayPal.
- Ist „do not honor“ eine vorübergehende Ablehnung?
- Es ist zweideutig. Visa ordnet Code 05 seiner generischen Kategorie 4 zu, die Wiederholungsversuche erlaubt, aber die Bank gab keinen Grund an. Eine kleine Anzahl von zeitlich gestaffelten Versuchen, gefolgt von einer Anfrage nach einer neuen Karte, ist der übliche Ansatz.