Authorize.Net · Codici di rifiuto
Cosa significa Authorize.Net 252 “Il tuo ordine è stato ricevuto (trattenuto per revisione)”?
Verificato il
Il codice motivo di risposta 252 di Authorize.Net significa che la transazione è stata accettata ma è trattenuta per la revisione del commerciante da un filtro della Fraud Detection Suite. L'acquirente vede "Il tuo ordine è stato ricevuto. Grazie per il tuo acquisto!", un messaggio che puoi personalizzare. Nulla è definitivo finché non approvi o rifiuti la transazione nella Merchant Interface.
- Tipo
- Trattenuto per revisione (non ancora rifiutato)
- Chi ha rifiutato
- Le tue impostazioni della Fraud Detection Suite di Authorize.Net
- Riprova
- No. Approvalo o rifiutalo nella Merchant Interface.
- Azione dell'acquirente
- Ancora nulla; il negozio sta revisionando l'ordine.
- Azione del commerciante
- Rivedi la transazione trattenuta e approvala o rifiutala.
Cosa fa PlatformDTC
Quando Authorize.Net risponde "trattenuto per revisione", PlatformDTC rifiuta immediatamente la transazione trattenuta tramite la richiesta di Authorize.Net "Approve or Decline Held Transaction", in modo che nessuna autorizzazione rimanga sulla carta e nessun ordine venga effettuato. All'acquirente viene detto: "Non siamo riusciti a confermare questo pagamento, quindi non ti è stato addebitato nulla. Riprova o usa una carta diversa." Un rinnovo di abbonamento trattenuto viene rilasciato allo stesso modo e riprovato una volta in più in seguito.
Perché succede
Un filtro impostato su "trattenuto per revisione" anziché "rifiuta" blocca la transazione. Nota di Authorize.Net: "La transazione è stata accettata, ma è trattenuta per la revisione del commerciante."
Cosa può fare il negozio
Controlla l'elenco delle transazioni sospette nella Merchant Interface e agisci rapidamente in modo che gli acquirenti genuini non vengano lasciati in attesa.
Perché PlatformDTC rilascia il blocco
PlatformDTC crea un ordine solo dopo che Authorize.Net approva il pagamento, e non ha modo di sapere di una decisione che prendi in seguito nella Merchant Interface. Se un pagamento trattenuto fosse approvato lì in seguito, all'acquirente verrebbe addebitato un ordine che non esiste. Rifiutare il blocco immediatamente mantiene "nessun ordine" e "nessun addebito" veri insieme, e l'acquirente può semplicemente pagare di nuovo.
Per gli sviluppatori
transactionResponse.responseCode è "4" (Trattenuto per Revisione) con codice motivo 252. Il codice 253 è lo stesso blocco dopo che la carta era già stata autorizzata.
Domande frequenti
- All'acquirente viene addebitato qualcosa durante un blocco Authorize.Net 252?
- Non definitivamente; la transazione attende la tua approvazione o rifiuto nella Merchant Interface. Su PlatformDTC il blocco viene rifiutato immediatamente, quindi nulla viene addebitato.
- In cosa il codice 252 è diverso dal 253?
- 253 dice che la transazione è stata anche autorizzata prima del blocco; 252 dice che è stata accettata e trattenuta.
Fonti
Vedi anche
- 253 — La carta è stata autorizzata, ma un filtro frode sta trattenendo il pagamento per la tua revisione.
- 254 — Tu o il tuo team avete rifiutato il pagamento dopo aver esaminato una transazione in attesa.
- 251 — Un filtro della Fraud Detection Suite ha rifiutato il pagamento, incluso il filtro IP bloccati.
- 295 — La carta prepagata ha coperto solo una parte dell'importo; è necessario un altro pagamento per il resto.
- 36 — La banca ha approvato la carta al checkout, ma il pagamento è fallito al momento del regolamento.
- 6 — Il numero della carta non ha superato la convalida: un errore di battitura, una cifra mancante o non un numero di carta reale.
- 37 — Il numero della carta è stato rifiutato come non valido (stesso testo del codice 6).