Authorize.Net · Códigos de rechazo
¿Qué significa Authorize.Net 252 “Tu pedido ha sido recibido (retenido para revisión)”?
Revisado
El código de motivo de respuesta 252 de Authorize.Net significa que la transacción fue aceptada pero está siendo retenida para revisión del comercio por un filtro de Fraud Detection Suite. El comprador ve "Tu pedido ha sido recibido. ¡Gracias por tu compra!", un mensaje que puedes personalizar. Nada es definitivo hasta que apruebes o rechaces la transacción en el Merchant Interface.
- Tipo
- Retenido para revisión (aún no rechazado)
- Quién rechazó
- Tus configuraciones de Authorize.Net Fraud Detection Suite
- Reintentar
- No. Apruébalo o recházalo en el Merchant Interface.
- Acción del comprador
- Nada aún; la tienda está revisando el pedido.
- Acción del comercio
- Revisa la transacción retenida y apruébala o recházala.
Qué hace PlatformDTC
Cuando Authorize.Net responde "retenido para revisión", PlatformDTC rechaza inmediatamente la transacción retenida a través de la solicitud de Authorize.Net de Aprobar o Rechazar Transacción Retenida, para que no quede ninguna autorización en la tarjeta y no se realice ningún pedido. Al comprador se le dice: "No pudimos confirmar este pago, por lo que no se te ha cobrado. Por favor, inténtalo de nuevo o usa una tarjeta diferente." Una renovación de suscripción retenida se libera de la misma manera y se intenta una vez más más tarde.
Por qué sucede
Un filtro configurado para "retener para revisión" en lugar de "rechazar" detiene la transacción. Nota de Authorize.Net: "La transacción fue aceptada, pero está siendo retenida para revisión del comercio."
Qué puede hacer la tienda
Revisa la lista de transacciones sospechosas en el Merchant Interface y actúa rápidamente para que los compradores genuinos no se queden esperando.
Por qué PlatformDTC libera la retención
PlatformDTC crea un pedido solo después de que Authorize.Net aprueba el pago, y no tiene forma de enterarse de una decisión que tomes más tarde en el Merchant Interface. Si un pago retenido fuera aprobado allí después, al comprador se le cobraría por un pedido que no existe. Rechazar la retención de inmediato mantiene "sin pedido" y "sin cargo" como verdaderos a la vez, y el comprador puede simplemente pagar de nuevo.
Para desarrolladores
transactionResponse.responseCode es "4" (Held for Review) con código de motivo 252. El código 253 es la misma retención después de que la tarjeta ya fue autorizada.
Preguntas frecuentes
- ¿Se le cobra al comprador durante una retención 252 de Authorize.Net?
- No definitivamente; la transacción espera tu aprobación o rechazo en el Merchant Interface. En PlatformDTC la retención se rechaza de inmediato, por lo que no se cobra nada.
- ¿En qué se diferencia el código 252 del 253?
- 253 dice que la transacción también fue autorizada antes de la retención; 252 dice que fue aceptada y retenida.
Fuentes
- Herramienta de Códigos de Respuesta de Authorize.Net (códigos de motivo de respuesta) — Authorize.Net
- Códigos de respuesta de Authorize.Net (lista JSON detrás de la Herramienta de Códigos de Respuesta) — Authorize.Net
- Referencia de la API de Authorize.Net: campos de createTransactionResponse — Authorize.Net
Relacionado
- 253 — La tarjeta fue autorizada, pero un filtro de fraude está reteniendo el pago para tu revisión.
- 254 — Usted o su equipo rechazaron el pago después de revisar una transacción retenida.
- 251 — Un filtro de Fraud Detection Suite rechazó el pago, incluyendo el filtro de IP bloqueada.
- 295 — La tarjeta prepago solo cubrió parte del importe; se necesita otro pago para el resto.
- 36 — El banco aprobó la tarjeta en el proceso de pago, pero el pago falló cuando se liquidó.
- 6 — El número de tarjeta no pasó la validación: un error tipográfico, un dígito faltante o no es un número de tarjeta real.
- 37 — El número de tarjeta fue rechazado como inválido (mismo texto que el código 6).