Discover · Códigos de motivo de contracargo
Contracargo Discover 4753: Número de Titular de Tarjeta Inválido explicado
Revisado
El código de motivo de Discover 4753, Número de Titular de Tarjeta Inválido (código de letra antiguo IN), significa que el cargo se publicó en un número de tarjeta que no es válido. La guía de Fiserv le da al emisor 120 días. Responda con un borrador legible, firmado y deslizado, o acepte el contracargo y reprocese con el número correcto. Hacer que el cliente ingrese la tarjeta y autorizar cada cargo lo previene.
- Categoría
- Error de procesamiento
- Plazo para que el banco presente
- 120 días naturales desde la fecha de procesamiento para la mayoría de los códigos de Discover (guía de Fiserv, 2016)
- Plazo para responder
- Plazo de su procesador: Stripe dice que usualmente 7–21 días dependiendo de la red; Adyen da 25 días para Discover
- Evidencia típica
- Borrador firmado y deslizado; o reprocese con el número correcto
- ¿Se puede prevenir?
- Sí: autorice cada cargo; nunca ingrese números manualmente
- Quién suele ganar
- El comercio con una lectura de tarjeta
Qué hace PlatformDTC
Cada pago con tarjeta de PlatformDTC es introducido por el comprador en el propio campo de tarjeta del procesador y autorizado antes de que el pedido se complete. PlatformDTC responde a este tipo de disputa con su paquete de pruebas estándar creado a partir del pedido: nombre del cliente, correo electrónico, dirección IP, dirección de facturación y envío, artículos comprados, transportista, seguimiento y fecha de envío, la política de reembolso y cualquier reembolso ya emitido. Con "Responder a una retrofacturación automáticamente" activado, envía la respuesta al banco por usted antes de la fecha límite.
Qué significa
El número de cuenta del cargo no es válido.
La documentación antigua de Discover empareja 4753 con el código de letra IN.
Por qué los clientes lo presentan
Errores de tecleo.
Pruebas que ganan
Responda a cada retrofacturación de Discover, incluso las pequeñas, como Discover mismo aconseja. Envíe:
- Un borrador legible, firmado y deslizado
- O acepte y reprocese con el número correcto
Cómo prevenirlo
- Evite la entrada manual de tarjetas
- Autorice cada cargo
Para desarrolladores
En Stripe, el objeto de disputa llega con el motivo "general" y el propio código de la red de tarjetas en payment_method_details.card.network_reason_code; escuche charge.dispute.created y lea evidence_details.due_by para la fecha límite.
Discover no publica sus reglas de disputa públicamente; los códigos y nombres aquí son los que Stripe informa, y las defensas provienen de las guías del procesador.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo reprocesar?
- La guía de Fiserv permite aceptar la retrofacturación y reprocesar con el número correcto.
- ¿Por qué Adyen muestra 4512?
- Adyen lista los números de tarjeta no válidos bajo 4512.
Fuentes
- Categorías de disputa y códigos de motivo de red — Stripe
- Guía de Gestión de Disputas, capítulo de Discover (Rev 04/16) — First Data (Fiserv)
- Códigos de motivo de disputa: Discover — Adyen
Relacionado
- 4863 — La venta no fue autorizada correctamente, o se realizó con una tarjeta caducada.
- 4757 — Discover mismo inició la disputa por un incumplimiento de sus reglas operativas.
- 4762 — Una disputa tardía presentada después de la ventana normal de retrofacturación, dentro de los 2 años de procesamiento.
- 7030 — El titular de la tarjeta dice que no realizó una compra en línea, por teléfono o por correo.
- 7010 — El titular de la tarjeta niega una compra en persona.
- 4866 — Se usó una tarjeta con chip falsificada donde el chip no fue leído.
- 4867 — Se utilizó una tarjeta con chip y PIN perdida o robada donde el chip y el PIN no fueron usados.