Authorize.Net · Codes de refus
Que signifie Authorize.Net 3 « Cette transaction a été refusée (référence) » ?
Vérifié le
Le code de raison de réponse 3 d'Authorize.Net est une référence : la banque émettrice a refusé la transaction en attendant une autorisation vocale. La documentation d'Authorize.Net indique que le commerçant peut appeler le centre d'autorisation de la marque de carte pour obtenir un code, puis soumettre la vente comme une transaction Capture Only dans le Terminal Virtuel. Pour un magasin en ligne, demander une autre carte à l'acheteur est généralement plus rapide qu'une référence téléphonique.
- Type
- Refus léger (référence)
- Qui a refusé
- La banque de l'acheteur
- Nouvelle tentative
- Pas tel quel. L'approbation nécessite un code d'autorisation vocale du centre du réseau de cartes.
- Action de l'acheteur
- Utilisez une autre carte, ou appelez la banque pour lever le blocage.
- Action du commerçant
- Demandez une autre carte ; les magasins en ligne complètent rarement les références téléphoniques.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC traite le code 3 d'Authorize.Net comme un refus qu'un autre processeur pourrait approuver, de sorte qu'un magasin ayant les paiements par carte PayPal comme solution de secours obtient une deuxième voie instantanée pour l'acheteur au lieu d'un appel téléphonique. Lors d'un renouvellement d'abonnement, il obtient une nouvelle tentative 48 à 72 heures plus tard, puis le client est invité à fournir une nouvelle carte.
Pourquoi cela arrive
Une référence signifie que la banque souhaite une autorisation vocale avant d'approuver. Authorize.Net renvoie le même texte d'en-tête que le code 2, mais la directive associée au code 3 est d'appeler le centre d'autorisation de la marque de carte.
Ce que l'acheteur peut faire
Payer avec une carte différente est la solution la plus rapide. Appeler la banque et lui demander d'approuver l'achat peut également lever la référence pour une tentative ultérieure.
Ce que le magasin peut faire
Authorize.Net liste les numéros des centres d'autorisation : Visa/Mastercard (800) 228-1122, American Express (800) 528-2121, Discover/Novus (800) 347-1111, Diners Club (800) 525-9040, JCB (800) 522-9345. Une fois que vous recevez un code d'autorisation, vous pouvez soumettre une transaction Capture Only dans le Terminal Virtuel.
Pour les développeurs
errors[0].errorCode "3" avec responseCode "2". Une transaction Capture Only (captureOnlyTransaction) nécessite l'authCode de l'autorisation vocale.
Questions fréquentes
- Qu'est-ce qu'une autorisation vocale pour le code 3 d'Authorize.Net ?
- Un appel téléphonique au centre d'autorisation de la marque de carte, qui peut émettre un code d'approbation que vous soumettez ensuite comme une transaction Capture Only.
- Un magasin en ligne doit-il appeler pour chaque code 3 ?
- Rarement utile. Demander une autre carte ou un portefeuille à l'acheteur résout la plupart des références plus rapidement.
Sources
Voir aussi
- 2 — L'émetteur de la carte, ou le processeur en son nom, a refusé le paiement sans raison spécifique.
- 4 — Le processeur signale que la carte doit être récupérée : l'émetteur veut qu'elle soit hors d'usage.
- 41 — Votre propre seuil FraudScreen.Net a bloqué le paiement car son score de fraude était trop élevé.
- 141 — FraudScreen.Net a rejeté le paiement, mais l'annulation automatique de l'autorisation n'a pas abouti.
- 44 — Le processeur a refusé car le code de sécurité de la carte (CVV) ne correspondait pas aux enregistrements de la banque.
- 45 — La vérification de l'adresse et la vérification du code de sécurité ont toutes deux déclenché les règles de rejet que vous avez définies.
- 145 — Vos filtres AVS et de code de carte ont rejeté la vente, mais l'annulation automatique de l'autorisation a échoué.