Authorize.Net · Codes de refus
Que signifie Authorize.Net 250 "Cette transaction a été refusée (adresse IP bloquée)" ?
Vérifié le
Le code de motif de réponse Authorize.Net 250 signifie que la transaction a été soumise depuis une adresse IP bloquée, elle a donc été refusée avant d'atteindre la banque. Le blocage provient de vos propres paramètres de fraude Authorize.Net. Si le client est authentique, examinez la liste des adresses bloquées dans l'Interface Marchand ; si l'adresse est liée à des tests de cartes, maintenez-la bloquée.
- Type
- Blocage de risque (paramètre commerçant)
- Qui a refusé
- Vos paramètres de fraude Authorize.Net (blocage IP)
- Réessayer
- Non, pas depuis la même adresse.
- Action du client
- Contactez le magasin si vous pensez que c'est une erreur.
- Action du commerçant
- Vérifiez votre liste d'IP bloquées ; supprimez l'adresse uniquement si elle appartient à un vrai client.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC classe le code Authorize.Net 250 comme un arrêt de fraude : le paiement n'est jamais envoyé à un processeur de secours, donc une IP que vous avez bloquée ne peut pas passer par une autre voie. Lors d'un renouvellement d'abonnement, le code n'est pas réessayé : l'abonnement est mis en retard de paiement et le client reçoit un e-mail avec un lien pour ajouter une nouvelle carte.
Pourquoi cela arrive
Authorize.Net vérifie l'adresse IP du client par rapport aux adresses que vous avez bloquées. Une correspondance met fin à la transaction avec le code 250.
Ce que le magasin peut faire
Recherchez l'IP dans vos paramètres de fraude. Les réseaux partagés (bureaux, opérateurs mobiles, VPN) peuvent placer un vrai client derrière une adresse que vous avez bloquée pour quelqu'un d'autre.
Pour les développeurs
`errors[0].errorCode "250"`. L'IP qu'Authorize.Net vérifie est le `customerIP` que vous envoyez dans la requête de transaction, donc transmettez la vraie IP du client, pas celle de votre serveur.
Questions fréquentes
- Pourquoi Authorize.Net a-t-il bloqué cette adresse IP (code 250) ?
- Parce que l'adresse figure sur votre propre liste bloquée dans les outils de fraude d'Authorize.Net.
- Comment débloquer une IP pour le code Authorize.Net 250 ?
- Supprimez-la de la liste des IP bloquées dans l'Interface Marchand, après avoir vérifié qu'il s'agit d'un client authentique.
Sources
Voir aussi
- 251 — Un filtre de la suite de détection de fraude a refusé le paiement, y compris le filtre d'IP bloquée.
- 41 — Votre propre seuil FraudScreen.Net a bloqué le paiement car son score de fraude était trop élevé.
- 252 — Le paiement a été accepté mais est mis en attente pour votre examen par un filtre anti-fraude configuré pour "mettre en attente".
- 253 — La carte a été autorisée, mais un filtre anti-fraude retient le paiement pour votre examen.
- 254 — Vous ou votre équipe avez refusé le paiement après avoir examiné une transaction en attente.
- 295 — La carte prépayée n'a couvert qu'une partie du montant ; un autre paiement est nécessaire pour le reste.
- 36 — La banque a approuvé la carte au moment du paiement, mais le paiement a échoué lors du règlement.