Stripe · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo card_velocity_exceeded de Stripe?
Revisado
El código de rechazo card_velocity_exceeded de Stripe significa que el cliente ha excedido el saldo, el límite de crédito o el límite de importe de la transacción disponible en su tarjeta. La tarjeta funciona, pero el banco no aprobará más gastos con ella en este momento. Stripe dice que el cliente necesita contactar a su emisor de tarjeta para más información. Esperar hasta que el límite se restablezca o se registre un pago en la cuenta, o usar otra tarjeta, son las formas habituales de solucionarlo.
- Tipo
- Rechazo suave (límite alcanzado)
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta
- Reintentar
- Más tarde, después de que el límite se restablezca; no inmediatamente
- Acción del comprador
- Usar otra tarjeta, o preguntar al banco sobre el límite
- Acción del comercio
- Sugerir otro método de pago; espaciar cualquier reintento
Qué hace PlatformDTC
En el proceso de pago, PlatformDTC muestra la sugerencia "Esta tarjeta ha superado su límite de gasto en este momento. Intente con otra tarjeta o contacte a su banco." y no ofrece un procesador de respaldo, porque otro procesador llega al mismo banco y al mismo límite. Con Smart retry activado, una renovación se trata como un rechazo temporal: se reintenta 2, 5 y 8 días después del primer rechazo, con un máximo de 4 intentos, y luego se mantiene como vencida en lugar de cancelarse.
Por qué sucede
Los bancos establecen límites sobre cuánto se puede gastar y con qué frecuencia, por transacción, por día o por período de facturación. Alcanzar cualquiera de ellos produce este rechazo hasta que el límite se restablece.
Qué puede hacer el comprador
Pagar con una tarjeta diferente, o pagar la tarjeta o esperar a que el límite se restablezca e intentar de nuevo. Su banco puede decirle qué límite se alcanzó.
Qué puede hacer la tienda
No reintentar de inmediato. Para las renovaciones, espaciar los intentos durante varios días da tiempo al límite para restablecerse. Visa permite hasta 20 reintentos en 30 días en rechazos por límite, como los códigos brutos 61 y 65.
Para desarrolladores
En Visa, verifique network_decline_code: 61 es "exceeds approval amount limit" y 65 "exceeds withdrawal frequency limit", ambos Visa Categoría 2 (reintento permitido).
Preguntas frecuentes
- ¿Es card_velocity_exceeded lo mismo que fondos insuficientes?
- No exactamente. La descripción de Stripe cubre el saldo, el límite de crédito o el límite de importe de la transacción, por lo que puede ser un límite en lugar de una cuenta vacía. De cualquier manera, la tarjeta no puede aceptar más en este momento.
- ¿Cuándo debo reintentar card_velocity_exceeded?
- Después de algunos días, no minutos. Los límites se restablecen con el tiempo, por lo que un reintento inmediato suele ser rechazado de nuevo.
Fuentes
Relacionado
- withdrawal_count_limit_exceeded — El cliente ha superado el saldo o límite de crédito disponible en la tarjeta.
- insufficient_funds — La tarjeta no tiene suficiente dinero o crédito para este pago.
- invalid_amount — El monto del pago es inválido o superior a lo que permite la tarjeta.
- currency_not_supported — La tarjeta no puede ser cargada en la moneda del pago.
- do_not_honor — El banco rechazó la tarjeta sin decir por qué.
- do_not_try_again — Código obsoleto: rechazado por una razón desconocida; no vuelvas a cargar esta tarjeta.
- duplicate_transaction — Se envió un pago idéntico con la misma tarjeta hace unos momentos.
- expired_card — La tarjeta ha superado su fecha de vencimiento.