Authorize.Net · Códigos de rechazo
¿Qué significa Authorize.Net 254 “Esta transacción ha sido rechazada (después de revisión manual)”?
Revisado
El código de motivo de respuesta 254 de Authorize.Net significa que la transacción fue rechazada después de una revisión manual: un filtro de fraude la retuvo, y alguien del lado del comercio la rechazó luego en la Merchant Interface. Es una decisión de la tienda, no un rechazo bancario. Si la decisión fue un error, el comprador simplemente tiene que realizar un nuevo pago.
- Tipo
- Rechazado por revisión del comercio
- Quién rechazó
- La tienda (revisión manual)
- Reintentar
- No, fue una decisión deliberada.
- Acción del comprador
- Contacte con la tienda si cree que fue un error.
- Acción del comercio
- Nada, a menos que la revisión fuera incorrecta; entonces pida al comprador que pague de nuevo.
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC clasifica el código 254 de Authorize.Net como una detención por fraude, por lo que un pago que su equipo rechazó en revisión nunca se reintenta en un procesador de respaldo a sus espaldas. En una renovación de suscripción, el código no se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y el cliente recibe un correo electrónico con un enlace para añadir una nueva tarjeta.
Por qué sucede
Las transacciones retenidas por la Fraud Detection Suite (códigos 252 y 253) terminan aquí cuando el revisor elige rechazar.
Qué puede hacer la tienda
Si la revisión fue correcta, no se necesita ninguna acción. Si no, contacte al cliente y pídale que realice la compra de nuevo; una transacción retenida rechazada no puede ser revivida.
Para desarrolladores
errors[0].errorCode "254" reportado para una transacción rechazada de la cola de retenidas para revisión.
Preguntas frecuentes
- ¿Quién rechazó el código 254 de Authorize.Net?
- Su propio equipo, después de revisar una transacción que sus filtros de fraude retuvieron.
- ¿Puede aprobarse una transacción con código 254 más tarde?
- No. El comprador tiene que realizar un nuevo pago.
Fuentes
Relacionado
- 252 — El pago fue aceptado pero está retenido para tu revisión por un filtro de fraude configurado para retener.
- 253 — La tarjeta fue autorizada, pero un filtro de fraude está reteniendo el pago para tu revisión.
- 295 — La tarjeta prepago solo cubrió parte del importe; se necesita otro pago para el resto.
- 36 — El banco aprobó la tarjeta en el proceso de pago, pero el pago falló cuando se liquidó.
- 6 — El número de tarjeta no pasó la validación: un error tipográfico, un dígito faltante o no es un número de tarjeta real.
- 37 — El número de tarjeta fue rechazado como inválido (mismo texto que el código 6).
- 315 — El procesador rechazó el número de tarjeta como inválido.
- 7 — La fecha de vencimiento se envió en el formato incorrecto o no es una fecha válida.