Authorize.Net · Códigos de rechazo
¿Qué significa Authorize.Net 37 “El número de tarjeta de crédito no es válido”?
Revisado
El código de motivo de respuesta 37 de Authorize.Net lleva el mismo mensaje que el código 6: "El número de tarjeta de crédito no es válido." El número enviado no es uno que la red de tarjetas o el procesador acepten, la mayoría de las veces debido a un error tipográfico o a un dígito faltante. El comprador debe ingresar el número nuevamente o usar una tarjeta diferente; repetir el mismo número no cambiará el resultado.
- Tipo
- Rechazo definitivo para estos detalles
- Quién rechazó
- Authorize.Net o el procesador
- Reintentar
- Solo con un número de tarjeta corregido.
- Acción del comprador
- Vuelva a ingresar el número de tarjeta o pruebe con otra tarjeta.
- Acción del comerciante
- Verifique que el formulario no esté truncando o reformateando los números de tarjeta.
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC clasifica el código 37 de Authorize.Net como nunca reintentar con los mismos detalles y nunca lo redirige, ya que otro procesador rechazaría el mismo número por la misma razón. En una renovación de suscripción, el código no se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y el cliente recibe un correo electrónico con un enlace para agregar una nueva tarjeta.
Por qué sucede
El número de tarjeta falla las comprobaciones de formato básicas o no pertenece a una tarjeta que la red reconoce.
Qué puede hacer el comprador
Verifique cada dígito del número de tarjeta. Si es correcto y aún falla, la tarjeta puede no ser válida para pagos en línea; pregunte al banco.
Qué puede hacer la tienda
Esté atento a los picos: muchos errores de código 37 en poco tiempo desde una fuente pueden significar que alguien está adivinando números en su proceso de pago.
Para desarrolladores
errors[0].errorCode "37". Trate como 6 y 315 en la lógica de reintento: nunca vuelva a enviar el mismo PAN.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué los códigos 6 y 37 de Authorize.Net tienen el mismo mensaje?
- Authorize.Net lista ambos con "El número de tarjeta de crédito no es válido"; de cualquier manera, el número no fue aceptado.
- ¿Puede una tarjeta con código 37 funcionar más tarde?
- No con el mismo número; el comprador necesita corregirlo o usar otra tarjeta.
Fuentes
Relacionado
- 6 — El número de tarjeta no pasó la validación: un error tipográfico, un dígito faltante o no es un número de tarjeta real.
- 315 — El procesador rechazó el número de tarjeta como inválido.
- 7 — La fecha de vencimiento se envió en el formato incorrecto o no es una fecha válida.
- 316 — El procesador rechazó la fecha de vencimiento de la tarjeta como inválida.
- 8 — La fecha de vencimiento de la tarjeta ha pasado, por lo que ya no se puede cargar.
- 317 — El procesador rechazó porque la tarjeta ha caducado.
- 78 — El código de seguridad (CVV) enviado tenía un formato incorrecto, por ejemplo, un número de dígitos erróneo.