Authorize.Net · Códigos de rechazo
¿Qué significa Authorize.Net 36 “La autorización fue aprobada pero la liquidación falló”?
Revisado
El código de motivo de respuesta 36 de Authorize.Net significa que la autorización fue aprobada pero la liquidación falló: el cliente fue aprobado en el momento de la autorización, pero el pago falló cuando se liquidó. El dinero no le llegó, así que trate el pedido como impagado. Pregunte a su proveedor de servicios comerciales por qué se rechazó la liquidación antes de enviar o volver a cobrar al comprador.
- Tipo
- Fallo de liquidación
- Quién rechazó
- El procesador o emisor, en la liquidación
- Reintentar
- Contacte a su proveedor de servicios comerciales antes de volver a cobrar.
- Acción del comprador
- Nada, a menos que la tienda pida un nuevo pago.
- Acción del comercio
- Retenga el pedido y consulte con su proveedor de servicios comerciales.
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC registra el ID de transacción de Authorize.Net con cada venta que realiza en la cuenta de Authorize.Net de una tienda, por lo que un fallo de liquidación como el código 36 puede rastrearse directamente al pedido al que pertenece.
¿Por qué sucede?
La autorización y la liquidación son pasos separados. Algo rechazó la transacción en la etapa de liquidación, después de que el emisor había dicho que sí.
¿Qué puede hacer la tienda?
Verifique la transacción en la Interfaz del Comercio, contacte a su proveedor de servicios comerciales para conocer el motivo, y contacte al cliente para un nuevo pago si es necesario.
Para desarrolladores
errors[0].errorCode "36". Authorize.Net: "El cliente fue aprobado en el momento de la autorización, pero falló en la liquidación."
Preguntas frecuentes
- ¿Me pagaron cuando Authorize.Net devuelve el código 36?
- No. La liquidación falló, por lo que los fondos no fueron transferidos.
- ¿Puedo enviar un pedido con el código 36?
- No hasta que cobre el pago de nuevo o su proveedor resuelva la liquidación.
Fuentes
Relacionado
- 2 — El emisor de la tarjeta, o el procesador en su nombre, rechazó el pago sin una razón específica.
- 16 — El ID de transacción al que hizo referencia (para un reembolso o anulación) no está en esta cuenta de Authorize.Net.
- 6 — El número de tarjeta no pasó la validación: un error tipográfico, un dígito faltante o no es un número de tarjeta real.
- 37 — El número de tarjeta fue rechazado como inválido (mismo texto que el código 6).
- 315 — El procesador rechazó el número de tarjeta como inválido.
- 7 — La fecha de vencimiento se envió en el formato incorrecto o no es una fecha válida.
- 316 — El procesador rechazó la fecha de vencimiento de la tarjeta como inválida.
- 8 — La fecha de vencimiento de la tarjeta ha pasado, por lo que ya no se puede cargar.