PayPal · Ablehnungscodes
Was bedeutet der PayPal PAYER_ACTION_REQUIRED Fehler?
Geprüft am
PayPals PAYER_ACTION_REQUIRED Fehler bedeutet, dass die Zahlung erst abgeschlossen werden kann, wenn der Käufer eine Aktion ausführt; PayPals Anweisung lautet: „weisen Sie den Käufer an, zu PayPal zurückzukehren.“ Ein erneutes Senden ohne den Käufer wird erneut fehlschlagen, senden Sie ihn also zurück zu PayPal. Bei einem gespeicherten PayPal-Abonnement ist der Käufer nicht anwesend, daher muss der Shop ihn zurückholen.
- PayPal Beschreibung
- Transaktion kann nicht erfolgreich abgeschlossen werden, weisen Sie den Käufer an, zu PayPal zurückzukehren.
- Typ
- Käuferaktion erforderlich
- Wer abgelehnt hat
- PayPal
- Wiederholen
- Erst nachdem der Käufer den Schritt in PayPal abgeschlossen hat
- Käuferaktion
- Kehren Sie zu PayPal zurück und schließen Sie den angezeigten Schritt ab
- Händleraktion
- Senden Sie den Käufer zurück zu PayPal; nicht blind erneut senden
- PlatformDTC Verlängerung
- Kein blinder Wiederholungsversuch; Kunde wurde gebeten, mit seiner Bank zu bestätigen
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC behandelt PAYER_ACTION_REQUIRED als eine Zahlung, die den Kunden erfordert. Bei beiden Wiederholungsplänen (dem Standard "Fixed schedule" oder "Smart retry") wird eine so abgelehnte Verlängerung niemals blind wiederholt, weil niemand da ist, um zu antworten: Das Abonnement wird als überfällig gehalten und der Kunde erhält eine E-Mail, in der er gebeten wird, die Zahlung zu bestätigen, plus einen signierten Ein-Klick-Link zur Behebung, der bis zu 4 Mal pro Abrechnungszyklus erneut gesendet wird.
Warum es passiert
PayPal benötigt etwas vom Käufer, bevor es abgeschlossen werden kann: eine Genehmigung oder einen Verifizierungsschritt.
Was der Käufer tun kann
Öffnen Sie PayPal erneut vom Checkout oder der E-Mail, die Sie erhalten haben, und schließen Sie den angezeigten Schritt ab.
Was der Shop tun kann
Leiten Sie den Käufer zum Genehmigungslink von PayPal weiter, anstatt es erneut zu versuchen.
Für Abonnements senden Sie dem Kunden eine E-Mail: Nur er kann den Schritt abschließen.
Für Entwickler
Das Problem erscheint in details[0].issue. In Orders v2 kann ein Bestell- oder Vault-Setup-Token auch im Status PAYER_ACTION_REQUIRED sein, mit einem Payer-Action-Link in seinem links-Array; senden Sie den Käufer dorthin und erfassen Sie die Zahlung, nachdem er zurückkehrt.
Häufige Fragen
- Warum kann eine Verlängerung PAYER_ACTION_REQUIRED nicht von selbst abschließen?
- Weil die Aktion dem Käufer gehört. Ein erneuter Versuch ohne sie führt zum gleichen Fehler.
- Ist PAYER_ACTION_REQUIRED eine Ablehnung?
- Keine Ablehnung von Geldern; es ist eine Pause, bis der Käufer handelt.
Quellen
- Orders v2 API-Fehler — PayPal
- Orders v2 API-Referenz — PayPal
Siehe auch
- INSTRUMENT_DECLINED — Instrument abgelehnt: Die Karte oder Bank im PayPal des Käufers wurde abgelehnt.
- PAYER_CANNOT_PAY — Zahler kann nicht zahlen: Die PayPal-Einstellungen dieses Käufers und dieses Verkäufers erlauben die Zahlung nicht.
- 5650 — SCA erforderlich: Die Bank benötigt, dass der Karteninhaber die Zahlung authentifiziert.
- TRANSACTION_REFUSED — Transaktion abgelehnt: PayPal hat die Anfrage ohne spezifischen Grund abgelehnt.
- PAYEE_ACCOUNT_RESTRICTED — Payee-Konto eingeschränkt: Das PayPal-Konto des Händlers ist eingeschränkt.
- PAYER_ACCOUNT_LOCKED_OR_CLOSED — Zahlerkonto gesperrt oder geschlossen: Das PayPal-Konto des Käufers kann nicht verwendet werden.
- COMPLIANCE_VIOLATION — Compliance-Verstoß: PayPal hat die Zahlung aus Compliance-Gründen abgelehnt.
- MAX_NUMBER_OF_PAYMENT_ATTEMPTS_EXCEEDED — Maximale Anzahl an Zahlungsversuchen überschritten: zu viele Versuche bei dieser Bestellung.