Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 20046 “Recusa do banco”?
Verificado em
Checkout.com 20046 "Recusa do banco" é uma recusa simples pelo banco do comprador. A Checkout.com diz ao comprador para tentar um cartão diferente ou entrar em contato com o banco, e aponta os comerciantes para os `recommendation codes` sobre quando tentar novamente. É uma recusa suave na categoria genérica 4 da Visa, então o banco pode aprovar uma tentativa posterior.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx)
- Quem recusou
- O emissor do cartão do comprador
- Retentar
- Possivelmente. Categoria 4 da Visa (genérica): no máximo 15 retentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Use outro cartão ou entre em contato com o banco
- Ação do comerciante
- Ofereça outro método de pagamento
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC pode operar a própria conta Checkout.com de uma loja no checkout e lê 20046 como uma recusa que outro processador pode aprovar. Se a loja escolheu pagamentos com cartão PayPal como backup, o comprador recebe campos de cartão PayPal na hora; o guarda de teste de cartão e as regras de bloqueio da loja ainda são executados primeiro. Uma renovação de assinatura recusada com 20046 recebe mais uma tentativa 48 a 72 horas depois com o Smart retry ativado; se o banco recusar novamente, o cliente recebe um e-mail com um link para adicionar um novo cartão.
Por que acontece
O emissor recusou por suas próprias razões, como pontuação de risco ou status da conta, e não retornou um código mais específico.
O que o comprador pode fazer
Pague com outro cartão ou PayPal, ou pergunte ao banco por que o cartão foi recusado.
O que a loja pode fazer
Leia o `recommendation code` na resposta antes de qualquer retentativa, e mantenha as retentativas bem dentro dos 15 em 30 dias da Visa.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Declined, `response_code` 20046 e um `response_summary` como "Bank decline" (a Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 4, que ela emparelha com o `recommendation code` 02 (tente novamente mais tarde); leia `processing.recommendation_code` na resposta.
Perguntas frequentes
- Como 20046 é diferente de 20005?
- Ambos são recusas bancárias inexplicadas. A Checkout.com os lista separadamente, e ambos apontam para `recommendation codes` para aconselhamento de retentativa.
- Devo retentar Checkout.com 20046 automaticamente?
- Apenas se o `recommendation code` disser para tentar novamente mais tarde (02). Se disser 03, não tente novamente.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de resposta Visa — Checkout.com
- Códigos de recomendação — Checkout.com
- Mapeamento para categorias de taxas de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20019 — O banco não conseguiu processar desta vez e pede que o pagamento seja enviado novamente.
- 20005 — O banco recusou sem dar um motivo. A recusa genérica mais comum.
- 20003 — O pagamento falhou por uma razão técnica do lado do lojista ou adquirente, não por causa do cartão.
- 20051 — O cartão não tem saldo disponível ou crédito suficiente para este valor.
- 20054 — A data de validade do cartão expirou. Apenas um novo cartão ou uma data atualizada pode funcionar.
- 20057 — O cartão não tem permissão para fazer este tipo de pagamento. A Visa diz para nunca retentá-lo.
- 20059 — O banco suspeita que o pagamento é fraudulento e o recusou.
- 20061 — O limite de gastos do cartão para um período foi atingido.