Authorize.Net · Códigos de recusa
O que significa Authorize.Net 37 “O número do cartão de crédito é inválido”?
Verificado em
O código de motivo de resposta 37 do Authorize.Net carrega a mesma mensagem do code 6: "O número do cartão de crédito é inválido." O número enviado não é aceito pela rede do cartão ou pelo processador, na maioria das vezes devido a um erro de digitação ou um dígito ausente. O comprador deve digitar o número novamente ou usar um cartão diferente; repetir o mesmo número não mudará o resultado.
- Tipo
- Recusa definitiva para estes detalhes
- Quem recusou
- Authorize.Net ou o processador
- Tentar novamente
- Apenas com um número de cartão corrigido.
- Ação do comprador
- Digite o número do cartão novamente ou tente outro cartão.
- Ação do lojista
- Verifique se o formulário não está truncando ou reformatando os números dos cartões.
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC classifica o code 37 do Authorize.Net como nunca-tentar-novamente com os mesmos detalhes e nunca o redireciona, já que outro processador rejeitaria o mesmo número pelo mesmo motivo. Em uma renovação de assinatura, o código não é tentado novamente: a assinatura é mantida em atraso e o cliente recebe um e-mail com um link para adicionar um novo cartão.
Por que acontece
O número do cartão falha nas verificações básicas de formato ou não pertence a um cartão que a rede reconhece.
O que o comprador pode fazer
Verifique cada dígito do número do cartão. Se estiver correto e ainda falhar, o cartão pode não ser válido para pagamentos online; pergunte ao banco.
O que a loja pode fazer
Fique atento a picos: muitos erros de code 37 em um curto período de uma única fonte podem significar que alguém está tentando adivinhar números no seu checkout.
Para desenvolvedores
errors[0].errorCode "37". Trate como 6 e 315 na lógica de nova tentativa: nunca reenvie o mesmo PAN.
Perguntas frequentes
- Por que os codes 6 e 37 do Authorize.Net têm a mesma mensagem?
- Authorize.Net lista ambos com "O número do cartão de crédito é inválido"; de qualquer forma, o número não foi aceito.
- Um cartão com code 37 pode funcionar mais tarde?
- Não com o mesmo número; o comprador precisa corrigi-lo ou usar outro cartão.
Fontes
Relacionado
- 6 — O número do cartão falhou na validação: um erro de digitação, um dígito ausente ou não é um número de cartão real.
- 315 — O processador recusou o número do cartão como inválido.
- 7 — A data de validade foi enviada no formato errado ou não é uma data válida.
- 316 — O processador rejeitou a data de validade do cartão como inválida.
- 8 — A data de validade do cartão passou, então ele não pode mais ser cobrado.
- 317 — O processador recusou porque o cartão expirou.
- 78 — O código de segurança (CVV) enviado estava no formato incorreto, por exemplo, o número incorreto de dígitos.