Betalingen
Visa Rapid Dispute Resolution (RDR)
Bijgewerkt op
Visa Rapid Dispute Resolution is een geautomatiseerde dienst waarbij de handelaar vooraf regels instelt en overeenkomende geschillen worden opgelost met een terugbetaling voordat ze chargebacks worden.
RDR werkt via de acquirer van de handelaar. De handelaar stelt vooraf gedefinieerde regels in voor welke geschillen te accepteren, en wanneer een geschil van een kaarthouder overeenkomt, wordt het opgelost zonder handmatig bewijs.
De handelaarsgids van Visa waarschuwt voor terugbetalingen: na het accepteren van een RDR-verzoek moet de handelaar geen aparte terugbetaling uitvoeren voor dezelfde betaling, omdat de acceptatie het geld al verplaatst en een tweede creditering de klant tweemaal kan betalen.
RDR is van belang voor monitoringprogramma's. Het VAMP-factsheet van Visa zegt dat geschillen opgelost via pre-dispute oplossingen zijn uitgesloten van de VAMP-ratio, afhankelijk van de timing van de gegevens.
Veelgestelde vragen
- Telt een RDR-terugbetaling als een chargeback?
- Geschillen opgelost via pre-dispute oplossingen zoals RDR zijn uitgesloten van de VAMP-ratio van Visa, volgens het factsheet van Visa, afhankelijk van de timing van de data-extractie van Visa.
- Moet ik terugbetalen na een RDR-zaak?
- Nee. De gids van Visa zegt dat het accepteren van de RDR het geld al verplaatst, dus een aparte terugbetaling riskeert de klant tweemaal te betalen.