Betalingen
Ethoca-melding
Bijgewerkt op
Een Ethoca-melding is een waarschuwing van een deelnemende kaartuitgever, verstuurd via Ethoca van Mastercard, dat een klant een betaling betwist, zodat u eerst kunt terugbetalen.
Ethoca, een dienst van Mastercard, verbindt kaartuitgevers met verkopers. Wanneer een kaarthouder een transactie als fraude meldt of deze betwist bij een deelnemende uitgever, krijgt de verkoper een melding en kan de betaling terugbetalen of de bestelling stopzetten voordat het een chargeback wordt.
Stripe beschrijft diensten zoals Ethoca en Verifi als externe oplossingen die samenwerken met bepaalde uitgevers, zodat een melding wordt verstuurd wanneer een chargeback op het punt staat te worden ingediend, waardoor de verkoper de kans krijgt om terug te betalen.
Meldingen zijn alleen zo nuttig als de reactiesnelheid. Een snel uitgevoerde terugbetaling voorkomt de chargebackkosten en zorgt ervoor dat de zaak niet meetelt voor het aantal geschillen van de verkoper; een terugbetaling die wordt uitgevoerd nadat de chargeback is ingediend, doet dat niet.
Veelgestelde vragen
- Wat is het verschil tussen Ethoca en RDR?
- Ethoca-meldingen informeren de verkoper over een geschil, zodat deze kan kiezen om terug te betalen. Visa RDR lost overeenkomende Visa-geschillen automatisch op met behulp van regels die de verkoper vooraf heeft ingesteld.
- Dekken Ethoca-meldingen alle banken?
- Nee. Meldingen komen alleen van uitgevers die deelnemen aan de dienst.
Bronnen
- Programma's voor het monitoren van geschillen en fraude met kaarten — Stripe
- Ethoca-meldingen — Mastercard