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支付

Visa 快速争议解决 (RDR)

更新于

Visa 快速争议解决是一种自动化服务,商家可预先设置规则,符合条件的争议会在成为拒付之前通过退款解决。

RDR 通过商家的收单行运作。商家预设规则,决定接受哪些争议,当持卡人争议符合规则时,无需人工举证即可解决。

Visa 的商家指南就退款发出警告:在接受 RDR 请求后,商家不应就同一笔付款单独发起退款,因为接受 RDR 已经转移了资金,第二次退款可能会导致向客户重复支付。

RDR 对监控计划很重要。Visa 的 VAMP 概况介绍指出,通过争议前解决方案解决的争议不计入 VAMP 比率,具体取决于数据时间。

常见问题

RDR 退款是否算作拒付?
根据 Visa 的概况介绍,通过 RDR 等争议前解决方案解决的争议不计入 Visa 的 VAMP 比率,具体取决于 Visa 数据提取的时间。
在 RDR 案例后我应该退款吗?
不。Visa 的指南指出,接受 RDR 已经转移了资金,因此单独退款有向客户重复支付的风险。

来源

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