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Visa Risoluzione Rapida delle Contestazioni (RDR)
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Visa Risoluzione Rapida delle Contestazioni è un servizio automatizzato in cui il commerciante imposta delle regole in anticipo e le contestazioni corrispondenti vengono risolte con un rimborso prima di diventare storni di addebito.
RDR funziona tramite l'acquirer del commerciante. Il commerciante imposta regole predefinite per quali contestazioni accettare, e quando una contestazione del titolare della carta corrisponde, viene risolta senza prove manuali.
La guida per i commercianti di Visa avverte sui rimborsi: dopo aver accettato una richiesta RDR, il commerciante non dovrebbe emettere un rimborso separato per lo stesso pagamento, perché l'accettazione sposta già il denaro e un secondo accredito può pagare il cliente due volte.
RDR è importante per i programmi di monitoraggio. La scheda informativa VAMP di Visa afferma che le contestazioni risolte tramite soluzioni pre-contestazione sono escluse dal rapporto VAMP, soggetto alla tempistica dei dati.
Domande frequenti
- Un rimborso RDR conta come uno storno di addebito?
- Le contestazioni risolte tramite soluzioni pre-contestazione come RDR sono escluse dal rapporto VAMP di Visa, secondo la scheda informativa di Visa, soggetto alla tempistica dell'estrazione dei dati di Visa.
- Dovrei rimborsare dopo un caso RDR?
- No. La guida di Visa afferma che accettare l'RDR sposta già il denaro, quindi un rimborso separato rischia di pagare il cliente due volte.