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Avviso Ethoca
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Un avviso Ethoca è un avvertimento da un emittente di carte partecipante, inviato tramite Ethoca di Mastercard, che un cliente sta contestando un pagamento, in modo che tu possa rimborsare prima.
Ethoca, un servizio Mastercard, collega gli emittenti di carte con gli esercenti. Quando un titolare di carta segnala un addebito come frode o lo contesta con un emittente partecipante, l'esercente riceve un avviso e può rimborsare il pagamento o bloccare l'ordine prima che diventi un chargeback.
Stripe descrive servizi come Ethoca e Verifi come soluzioni di terze parti che collaborano con determinati emittenti in modo che venga emesso un avviso quando un chargeback sta per essere presentato, dando all'esercente la possibilità di rimborsare.
Gli avvisi sono utili solo quanto la velocità di risposta. Un rimborso emesso tempestivamente evita la commissione di chargeback e mantiene il caso fuori dal conteggio delle contestazioni dell'esercente; un rimborso emesso dopo che il chargeback è stato presentato non lo fa.
Domande frequenti
- Qual è la differenza tra Ethoca e RDR?
- Gli avvisi Ethoca informano l'esercente di una contestazione in modo che possa scegliere di rimborsare. Visa RDR risolve automaticamente le contestazioni Visa corrispondenti utilizzando regole che l'esercente ha impostato in anticipo.
- Gli avvisi Ethoca coprono tutte le banche?
- No. Gli avvisi provengono solo dagli emittenti che partecipano al servizio.
Fonti
- Programmi di monitoraggio delle carte per contestazioni e frodi — Stripe
- Avvisi Ethoca — Mastercard