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Alerta Ethoca
Atualizado em
Um alerta Ethoca é um aviso de um emissor de cartão participante, enviado através do Ethoca da Mastercard, de que um cliente está contestando um pagamento, para que você possa reembolsar primeiro.
Ethoca, um serviço da Mastercard, conecta emissores de cartão com comerciantes. Quando um titular de cartão relata uma cobrança como fraude ou a contesta com um emissor participante, o comerciante recebe um alerta e pode reembolsar o pagamento ou parar o pedido antes que se torne um chargeback.
A Stripe descreve serviços como Ethoca e Verifi como soluções de terceiros que funcionam com certos emissores para que um alerta seja emitido quando um chargeback estiver prestes a ser registrado, dando ao comerciante a chance de reembolsar.
Alertas são tão úteis quanto a velocidade de resposta. Um reembolso emitido prontamente evita a taxa de chargeback e mantém o caso fora da contagem de disputas do comerciante; um reembolso emitido após o registro do chargeback não evita a taxa nem mantém o caso fora da contagem.
Perguntas frequentes
- Qual é a diferença entre Ethoca e RDR?
- Alertas Ethoca informam o comerciante sobre uma disputa para que ele possa optar por reembolsar. O Visa RDR resolve disputas Visa correspondentes automaticamente usando regras que o comerciante definiu antecipadamente.
- Os alertas Ethoca cobrem todos os bancos?
- Não. Os alertas vêm apenas de emissores que participam do serviço.
Fontes
- Programas de monitoramento de cartão de disputa e fraude — Stripe
- Alertas Ethoca — Mastercard