Zahlungen
Ethoca-Meldung
Aktualisiert am
Eine Ethoca-Meldung ist eine Warnung eines teilnehmenden Kartenherausgebers, gesendet über Mastercards Ethoca, dass ein Kunde eine Zahlung anficht, damit Sie zuerst eine Rückerstattung vornehmen können.
Ethoca, ein Mastercard-Dienst, verbindet Kartenherausgeber mit Händlern. Wenn ein Karteninhaber eine Belastung als Betrug meldet oder sie bei einem teilnehmenden Herausgeber anficht, erhält der Händler eine Meldung und kann die Zahlung zurückerstatten oder die Bestellung stoppen, bevor sie zu einer Rückbuchung wird.
Stripe beschreibt Dienste wie Ethoca und Verifi als Drittanbieterlösungen, die mit bestimmten Herausgebern zusammenarbeiten, sodass eine Meldung ausgelöst wird, wenn eine Rückbuchung bevorsteht, was dem Händler die Möglichkeit gibt, eine Rückerstattung vorzunehmen.
Meldungen sind nur so nützlich wie die Reaktionsgeschwindigkeit. Eine umgehend vorgenommene Rückerstattung vermeidet die Rückbuchungsgebühr und verhindert, dass der Fall in die Streitfallstatistik des Händlers eingeht; eine Rückerstattung, die nach der Einreichung der Rückbuchung erfolgt, tut dies nicht.
Häufige Fragen
- Was ist der Unterschied zwischen Ethoca und RDR?
- Ethoca-Meldungen informieren den Händler über einen Streitfall, damit er sich für eine Rückerstattung entscheiden kann. Visa RDR löst übereinstimmende Visa-Streitfälle automatisch mithilfe von Regeln, die der Händler im Voraus festgelegt hat.
- Decken Ethoca-Meldungen alle Banken ab?
- Nein. Meldungen kommen nur von Herausgebern, die an dem Dienst teilnehmen.
Quellen
- Kartenüberwachungsprogramme für Streitfälle und Betrug — Stripe
- Ethoca-Meldungen — Mastercard