Pagos
Alerta de Ethoca
Actualizado
Una alerta de Ethoca es una advertencia de un emisor de tarjetas participante, enviada a través de Ethoca de Mastercard, de que un cliente está disputando un pago, para que puedas reembolsar primero.
Ethoca, un servicio de Mastercard, conecta a los emisores de tarjetas con los comercios. Cuando un titular de tarjeta reporta un cargo como fraude o lo disputa con un emisor participante, el comercio recibe una alerta y puede reembolsar el pago o detener el pedido antes de que se convierta en una contracargo.
Stripe describe servicios como Ethoca y Verifi como soluciones de terceros que funcionan con ciertos emisores para que se emita una alerta cuando un contracargo está a punto de ser presentado, dándole al comercio la oportunidad de reembolsar.
Las alertas son tan útiles como la velocidad de respuesta. Un reembolso emitido rápidamente evita la tarifa de contracargo y mantiene el caso fuera del recuento de disputas del comercio; un reembolso emitido después de que se presenta el contracargo no lo hace.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es la diferencia entre Ethoca y RDR?
- Las alertas de Ethoca informan al comercio sobre una disputa para que pueda elegir reembolsar. Visa RDR resuelve automáticamente las disputas de Visa coincidentes utilizando reglas que el comercio estableció de antemano.
- ¿Las alertas de Ethoca cubren a todos los bancos?
- No. Las alertas provienen solo de los emisores que participan en el servicio.
Fuentes
- Programas de monitoreo de tarjetas para disputas y fraude — Stripe
- Alertas de Ethoca — Mastercard