Stripe · Afwijzingscodes
Wat betekent de Stripe stop_payment_order weigeringscode?
Gecontroleerd op
De Stripe weigeringscode stop_payment_order wordt door Stripe vermeld als een weigering om een onbekende reden, waarbij de klant wordt geadviseerd contact op te nemen met de uitgever van de kaart. De naam verwijst naar een stopbetalingsopdracht, een instructie van de kaarthouder aan hun bank om betalingen te blokkeren, vaak aan één handelaar of abonnement. Niet opnieuw proberen; neem contact op met de klant om te bevestigen of ze nog steeds willen kopen.
- Type
- Harde weigering
- Wie weigerde
- De bank van de kaart
- Opnieuw proberen
- Nee
- Actie van de klant
- Hef de stop op bij de bank, of betaal op een andere manier
- Actie van de handelaar
- Stop met afschrijven; bevestig met de klant
- PlatformDTC verlenging
- Geen nieuwe poging; vastgehouden als achterstallig met een update-kaart link
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC probeert stop_payment_order nooit opnieuw en stuurt het ook niet naar een back-up processor. Bij verlengingen, volgens het vaste schema of met Smart retry, stopt het onmiddellijk: het abonnement wordt als achterstallig vastgehouden, niet geannuleerd, en de klant krijgt een ondertekende one-click link om met een andere kaart te betalen, maximaal 4 keer per factureringscyclus opnieuw verzonden, met een tussenpoos van minimaal 3 dagen.
Waarom het gebeurt
Stripe geeft geen reden, maar een stopbetalingsopdracht wordt meestal door de kaarthouder geplaatst, bijvoorbeeld om een abonnement te beëindigen dat ze niet konden opzeggen of niet langer herkennen.
Wat de klant kan doen
Als u de stop per ongeluk heeft geplaatst, vraag dan uw bank om deze op te heffen, of gebruik een andere kaart.
Wat de winkel kan doen
Maak annuleren eenvoudig en zichtbaar: klanten die bij de winkel kunnen annuleren, gaan zelden naar hun bank. Neem contact op met deze klant voordat u verdere kosten in rekening brengt.
Voor ontwikkelaars
De ruwe stopcodes van Visa zijn R0 (stop deze betaling), R1 (stop alle toekomstige betalingen) en R3 (stop alle handelaren), allemaal Categorie 1 onder de regels van Visa: nooit opnieuw indienen voor dezelfde betaalgegevens. Mastercard gebruikt Merchant Advice Code 21 voor "Stop recurring payment".
Veelgestelde vragen
- Kan ik een ander bedrag afschrijven na stop_payment_order?
- Nee. Het wijzigen van de afschrijving omzeilt de stop niet, en de regels van Visa verbieden een nieuwe poging na de stopbetalingscodes.
- Wat moet ik de klant vertellen?
- Vraag of ze willen doorgaan. Zo ja, dan kunnen ze hun kaart bijwerken of de bank de stop laten opheffen.
Bronnen
- Stripe weigeringscodes — Stripe
- Netwerk weigeringscodes — Stripe
- Visa Core Rules en Visa Product and Service Rules (24 oktober 2026), Tabel 7-2 — Visa
- Merchant Advice Codes — Braintree (PayPal)
Zie ook
- revocation_of_authorization — De bank heeft geweigerd; doorgaans heeft de kaarthouder betalingen aan deze winkel ingetrokken.
- revocation_of_all_authorizations — De bank heeft geweigerd; doorgaans heeft de kaarthouder alle toekomstige betalingen stopgezet.
- do_not_try_again — Verouderde code: geweigerd om een onbekende reden; breng deze kaart niet opnieuw in rekening.
- transaction_not_allowed — De bank heeft geweigerd; de kaart staat dit type transactie niet toe.
- testmode_decline — Een Stripe testkaartnummer werd gebruikt bij een echte betaling.
- try_again_later — Verouderde code: de bank weigerde om een onbekende reden; probeer het later opnieuw.
- withdrawal_count_limit_exceeded — De klant heeft het beschikbare saldo of de kredietlimiet op de kaart overschreden.
- mobile_device_authentication_required — De betaling vereist authenticatie; de klant moet zijn telefoon opnieuw tikken.