Antwoordcodes van kaartuitgevers (ISO 8583) · Afwijzingscodes
Wat betekent card decline code 21?
Gecontroleerd op
Code 21 is een Visa-uitgever respons code in de ISO 8583 set, wat betekent "no action taken". De bank heeft geen actie ondernomen op de autorisatie en geeft geen verdere reden. Visa vermeldt 21 niet in Categorieën 1 tot 3, dus het is een Categorie 4 generieke respons, waarbij een winkelier tot 20 keer opnieuw kan proberen in 30 dagen. Later opnieuw proberen of van kaart wisselen zijn de gebruikelijke oplossingen.
- Type
- Zachte weigering (geen reden)
- Wie weigerde
- De uitgevende bank van de kaart
- Visa-categorie
- Categorie 4 (generieke respons): tot 20 nieuwe pogingen in 30 dagen
- Opnieuw proberen
- Ja, later
- Actie van de klant
- Probeer opnieuw of gebruik een andere kaart
- Actie van de winkelier
- Sta één latere nieuwe poging toe, vraag dan om een andere methode
- PlatformDTC-vernieuwing (Smart retry)
- Geen regel voor deze ruwe code; de eigen code van de processor beslist
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC heeft geen regel voor een ruwe 21, dus de code van de processor beslist. Met Smart retry ingeschakeld, krijgt Stripe's no_action_taken één nieuwe poging 48 tot 72 uur later, zoals do_not_honor; een tweede weigering vraagt de klant om een nieuwe kaart. Bij de checkout kan Stripe's no_action_taken worden aangeboden aan de back-up kaartprocessor van de winkel (PayPal kaartbetalingen) wanneer deze is ingesteld.
Waarom het gebeurt
De uitgever heeft noch goedgekeurd, noch een reden gegeven. Het is een van de minst informatieve antwoorden die een bank kan sturen.
Wat de klant kan doen
Probeer nog één keer, gebruik dan een andere kaart of PayPal als het opnieuw mislukt.
Voor ontwikkelaars
Op Stripe arriveert de ruwe uitgeverscode in charge.outcome.network_decline_code (hier "21"), naast Stripe's eigen decline_code. Lees het samen met het kaartmerk: dezelfde twee tekens kunnen verschillende dingen betekenen op Visa en Mastercard. Stripe heeft een overeenkomende decline_code, no_action_taken. Verwar ruwe code 21 niet met Mastercard Merchant Advice Code 21 (stop recurring payment), die arriveert in network_advice_code.
Veelgestelde vragen
- Is code 21 hetzelfde als Mastercard MAC 21?
- Nee. Ruwe code 21 is "no action taken". MAC 21 is een aparte Mastercard adviescode die betekent stop recurring payments, en PlatformDTC stopt ermee.
- Kan ik code 21 opnieuw proberen?
- Ja. Visa behandelt het als Categorie 4, wat nieuwe pogingen toestaat.
Bronnen
Zie ook
- 05 — Do not honor: de bank weigerde de betaling en gaf geen reden.
- 01 — Raadpleeg kaartuitgever: de bank wil dat de kaarthouder contact opneemt voordat deze goedkeurt.
- 06 — Fout: de uitgever gaf een algemene foutmelding terug in plaats van een goedkeuring.
- 41 — Verloren kaart, innemen: de kaart is als verloren gemeld. Probeer het nooit opnieuw.
- 43 — Gestolen kaart, ophalen: de kaart is als gestolen opgegeven. Nooit opnieuw proberen.
- 46 — Gesloten rekening: de rekening van de kaart is gesloten. Nooit opnieuw proberen.
- 51 — Onvoldoende saldo: het saldo of de kredietlimiet kon de betaling niet dekken.
- 54 — Vervallen kaart: de kaart is voorbij de vervaldatum, of de datum ontbrak.