Betalingen
Niet honoreren (afwijzingscode 05)
Bijgewerkt op
Niet honoreren, antwoordcode 05, betekent dat de kaartuitgevende bank de betaling heeft geweigerd zonder opgave van reden; het is de meest voorkomende generieke afwijzing.
Niet honoreren is de bank die nee zegt zonder te zeggen waarom. Hierachter kan een risicomodel schuilen dat de betaling afkeurde, een kaart die geblokkeerd is voor online gebruik, een saldoprobleem dat de bank niet wilde benoemen, of een instelling van de kaarthouder. De handelaar kan niet zien welke.
Visa plaatst 05 in categorie 4, "generieke antwoordcodes", die tot 20 nieuwe pogingen toestaat binnen 30 dagen. Dat maakt 20 pogingen niet verstandig: als de oorzaak een frauderegel is, vraagt elke nieuwe poging opnieuw dezelfde vraag. Stripe rapporteert deze code als do_not_honor en vertelt de klant contact op te nemen met hun bank.
Op PlatformDTC krijgt een verlenging die is geweigerd met do_not_honor nog één poging 48 tot 72 uur later, en een tweede weigering vraagt de klant om een nieuwe betaalmethode. PlatformDTC leest ook de ruwe uitgeverscode onder het label van Stripe: een Visa 59 (vermoedelijke fraude) die binnenkomt als do_not_honor wordt behandeld als nooit opnieuw proberen.
Veelgestelde vragen
- Wat moet de klant doen na een niet honoreren afwijzing?
- Bel de bank op de achterkant van de kaart. De bank kent de echte reden en kan vaak een blokkade op online betalingen opheffen of de transactie goedkeuren, waarna de betaling opnieuw kan worden geprobeerd.
- Moet ik een niet honoreren afwijzing opnieuw proberen?
- Eén of twee keer, met tussenpozen, vraag dan om een andere kaart. Visa staat nieuwe pogingen toe voor code 05, maar als het fraudemodel van de bank de oorzaak was, verandert het herhalen van dezelfde aanvraag zelden het antwoord.