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No honrar (código de rechazo 05)
Actualizado
No honrar, código de respuesta 05, significa que el banco emisor de la tarjeta rechazó el pago sin dar una razón; es el rechazo genérico más común.
No honrar es el banco diciendo no sin decir por qué. Detrás de esto puede haber un modelo de riesgo que consideró el pago sospechoso, una tarjeta bloqueada para uso en línea, un problema de saldo que el banco decidió no especificar, o una configuración del titular de la tarjeta. El comerciante no puede saber cuál es la razón.
Visa clasifica el 05 en la categoría 4, "códigos de respuesta genéricos", lo que permite hasta 20 reintentos en 30 días. Eso no significa que 20 intentos sean prudentes: si la causa es una regla de fraude, cada reintento hace la misma pregunta de nuevo. Stripe informa este código como do_not_honor y le dice al cliente que contacte a su banco.
En PlatformDTC, una renovación rechazada con do_not_honor recibe un intento más 48 a 72 horas después, y un segundo rechazo le pide al cliente un nuevo método de pago. PlatformDTC también lee el código de emisor original bajo la etiqueta de Stripe: un Visa 59 (fraude sospechoso) que llega como do_not_honor se trata como never-retry.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué debe hacer el cliente después de un rechazo por no honrar?
- Llame al banco que figura en el reverso de la tarjeta. El banco conoce la razón real, y a menudo puede levantar un bloqueo en los pagos en línea o aprobar el cargo, después de lo cual el pago puede intentarse de nuevo.
- ¿Debo reintentar un rechazo por no honrar?
- Una o dos veces, espaciadas, luego pida otra tarjeta. Visa permite reintentos para el código 05, pero si el modelo de fraude del banco lo causó, repetir la misma solicitud rara vez cambia la respuesta.