Zahlungen
Zahlung nicht genehmigt (Ablehnungscode 05)
Aktualisiert am
Zahlung nicht genehmigt, Antwortcode 05, bedeutet, dass die kartenausgebende Bank die Zahlung ohne Angabe eines Grundes abgelehnt hat; es ist die häufigste allgemeine Ablehnung.
Zahlung nicht genehmigt bedeutet, dass die Bank Nein sagt, ohne zu sagen, warum. Dahinter kann ein Risikomodell stecken, das die Zahlung als problematisch einstufte, eine für die Online-Nutzung gesperrte Karte, ein Guthabenproblem, das die Bank nicht nennen wollte, oder eine Einstellung des Karteninhabers. Der Händler kann nicht erkennen, welcher Grund zutrifft.
Visa ordnet 05 der Kategorie 4, „allgemeine Antwortcodes“, zu, die bis zu 20 Wiederholungsversuche innerhalb von 30 Tagen erlaubt. Das bedeutet nicht, dass 20 Versuche sinnvoll sind: Wenn die Ursache eine Betrugsregel ist, fragt jeder erneute Versuch dieselbe Frage wieder. Stripe meldet diesen Code als do_not_honor und fordert den Kunden auf, seine Bank zu kontaktieren.
Auf PlatformDTC erhält eine mit do_not_honor abgelehnte Verlängerung einen weiteren Versuch 48 bis 72 Stunden später, und eine zweite Ablehnung fordert den Kunden auf, eine neue Zahlungsmethode anzugeben. PlatformDTC liest auch den rohen Issuer-Code unter dem Label von Stripe: eine Visa 59 (vermuteter Betrug), die als do_not_honor ankommt, wird als never-retry behandelt.
Häufige Fragen
- Was sollte der Kunde nach einer do_not_honor-Ablehnung tun?
- Rufen Sie die Bank auf der Rückseite der Karte an. Die Bank kennt den wahren Grund, und sie kann oft eine Sperre für Online-Zahlungen aufheben oder die Belastung genehmigen, wonach die Zahlung erneut versucht werden kann.
- Sollte ich eine do_not_honor-Ablehnung erneut versuchen?
- Ein- oder zweimal, mit Abstand, dann um eine andere Karte bitten. Visa erlaubt Wiederholungsversuche für Code 05, aber wenn das Betrugsmodell der Bank die Ursache war, ändert die Wiederholung derselben Anfrage selten die Antwort.