Stripe · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto Stripe withdrawal_count_limit_exceeded?
Verificato il
Il codice di rifiuto Stripe withdrawal_count_limit_exceeded significa che il cliente ha superato il saldo o il limite di credito disponibile sulla sua carta. Il passo successivo di Stripe è che il cliente utilizzi un metodo di pagamento alternativo. Il limite spesso si ripristina dopo un pagamento alla carta o un nuovo periodo, quindi la stessa carta potrebbe funzionare in seguito, ma al checkout un'altra carta è la soluzione più rapida.
- Tipo
- Rifiuto soft (limite)
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta
- Riprova
- Più tardi, una volta che il limite si ripristina
- Azione dell'acquirente
- Usa un altro metodo di pagamento
- Azione del commerciante
- Offri alternative; non riprovare immediatamente
- Rinnovo PlatformDTC
- Riprova 2, 5 e 8 giorni dopo il primo rifiuto (Smart retry)
Cosa fa PlatformDTC
Al checkout PlatformDTC aggiunge il suggerimento "Hai superato il limite della tua carta. Prova un'altra carta." e non reindirizza la carta a un processore di backup, poiché lo stesso limite si applica anche lì. Con Smart retry attivo, i rinnovi rifiutati in questo modo sono trattati come un rifiuto temporaneo per limite: riprovati 2, 5 e 8 giorni dopo il primo rifiuto, al massimo 4 tentativi, mai due volte in 24 ore.
Perché succede
La carta ha raggiunto un limite impostato dalla banca: il suo saldo disponibile, il suo limite di credito, o un tetto su quanto spesso o quanto può essere usata in un periodo.
Cosa può fare l'acquirente
Paga con un'altra carta o portafoglio ora. Per usare questa carta, aspetta che il limite si ripristini, salda il debito o chiedi alla banca di aumentare il limite.
Cosa può fare il negozio
Mostra altri metodi di pagamento. Evita di riprovare la carta più volte di seguito; continuerà a fallire finché il limite non cambia.
Per gli sviluppatori
decline_code = withdrawal_count_limit_exceeded. Su Visa, i codici raw 61 (supera il limite di importo di approvazione) e 65 (supera il limite di frequenza di prelievo) sono Categoria 2: nuovo tentativo consentito fino a 20 volte in 30 giorni. Mastercard usa 61 e 65 per i limiti di importo e numero di prelievi.
Domande frequenti
- withdrawal_count_limit_exceeded è lo stesso di fondi insufficienti?
- Vicino, ma non lo stesso codice. Stripe lo descrive come il superamento del saldo o del limite di credito disponibile sulla carta; la soluzione è la stessa: un altro metodo di pagamento, o attendere che il limite consenta l'addebito.
- La carta funzionerà domani?
- Potrebbe, una volta che il limite si ripristina o il saldo viene pagato. Ecco perché i tentativi distanziati funzionano per gli abbonamenti.
Fonti
Vedi anche
- card_velocity_exceeded — Il saldo, il limite di credito o il limite di importo della carta è stato raggiunto.
- insufficient_funds — La carta non ha abbastanza denaro o credito per questo pagamento.
- invalid_amount — L'importo del pagamento non è valido o supera quanto consentito dalla carta.
- try_again_later — Codice deprecato: la banca ha rifiutato per una ragione sconosciuta; riprova più tardi.
- mobile_device_authentication_required — Il pagamento richiede autenticazione; il cliente dovrebbe toccare di nuovo il telefono.
- card_declined — Il codice di errore di Stripe per qualsiasi carta rifiutata; il decline_code ne indica il motivo.
- payment_intent_authentication_failure — La carta non ha superato il controllo di autenticazione della banca (come il 3-D Secure).
- authentication_required — La banca vuole che il titolare della carta verifichi il pagamento, di solito con 3D Secure.