Stripe · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto Stripe mobile_device_authentication_required?
Verificato il
Il codice di rifiuto Stripe mobile_device_authentication_required significa che la carta è stata rifiutata perché la transazione richiede autenticazione. La soluzione di Stripe è chiedere al cliente di riprovare il pagamento toccando di nuovo il proprio dispositivo mobile, in modo che possa sbloccare o confermare sul telefono. Si applica ai pagamenti con wallet di persona, quindi i negozi online lo vedono raramente. Non c'è nulla di sbagliato nella carta.
- Tipo
- Autenticazione necessaria
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta
- Riprova
- Sì, toccando di nuovo il telefono
- Azione dell'acquirente
- Sblocca il telefono e tocca di nuovo
- Azione del commerciante
- Chiedi al cliente di toccare di nuovo
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC raggruppa mobile_device_authentication_required con gli altri codici di autenticazione al checkout: non viene mai inviato al processore di backup, e l'acquirente completa la verifica sullo stesso pagamento. Sui rinnovi, con la pianificazione fissa o con Smart retry, non viene riprovato ciecamente: l'abbonamento viene messo in stato di scaduto e il cliente riceve un'email "azione richiesta" che gli chiede di confermare il pagamento.
Perché succede
La banca vuole che il titolare della carta confermi il pagamento sul proprio telefono, ad esempio sbloccandolo con un volto, un'impronta digitale o un codice, prima di approvare il tocco.
Cosa può fare l'acquirente
Sblocca il telefono, apri il tuo wallet se necessario, e tocca di nuovo il lettore.
Per gli sviluppatori
decline_code = mobile_device_authentication_required è per i pagamenti con wallet in presenza di carta. Avvia di nuovo il pagamento in modo che il cliente possa toccare con un dispositivo autenticato. Non è previsto per i PaymentIntents online, dove authentication_required copre il 3-D Secure.
Domande frequenti
- mobile_device_authentication_required significa che la carta è stata rifiutata definitivamente?
- No. Toccando di nuovo con un telefono sbloccato o confermato, il pagamento di solito viene completato.
- Perché è successo questo su un pagamento contactless con telefono?
- La banca ha chiesto al cliente di autenticarsi sul dispositivo per questa transazione.
Fonti
- Codici di rifiuto Stripe — Stripe
Vedi anche
- authentication_required — La banca vuole che il titolare della carta verifichi il pagamento, di solito con 3D Secure.
- authentication_not_handled — La verifica era richiesta, l'acquirente l'ha saltata e la banca ha rifiutato di nuovo.
- online_or_offline_pin_required — Solo di persona: la carta richiede un PIN, tramite Online PIN o chip e PIN.
- payment_intent_authentication_failure — La carta non ha superato il controllo di autenticazione della banca (come il 3-D Secure).
- card_declined — Il codice di errore di Stripe per qualsiasi carta rifiutata; il decline_code ne indica il motivo.
- approve_with_id — La banca non ha potuto autorizzare il pagamento come inviato; un altro tentativo potrebbe funzionare.
- call_issuer — La banca ha rifiutato senza motivo e vuole che il titolare della carta la contatti.