Authorize.Net · Codici di rifiuto
Cosa significa Authorize.Net 19 “Si è verificato un errore durante l'elaborazione. Riprova”?
Verificato il
Il codice motivo di risposta Authorize.Net 19, "Si è verificato un errore durante l'elaborazione. Riprova", è un problema di connessione tra Authorize.Net e il processore della carta: Authorize.Net non ha ricevuto una risposta alla richiesta inviata. Authorize.Net afferma che questi problemi vengono solitamente risolti rapidamente e avverte che tentativi ripetuti durante l'interruzione potrebbero creare più autorizzazioni sulla carta.
- Tipo
- Errore di elaborazione (temporaneo)
- Chi ha rifiutato
- Il collegamento tra Authorize.Net e il processore
- Riprova
- Sì, dopo una breve attesa. Controlla prima che non sia stata creata alcuna autorizzazione.
- Azione dell'acquirente
- Attendi qualche minuto e riprova.
- Azione del commerciante
- Controlla lo stato di Authorize.Net; evita tentativi rapidi e ripetuti.
Cosa fa PlatformDTC
Se il codice Authorize.Net 19 si verifica durante un rinnovo di abbonamento, PlatformDTC lo tratta come un errore del gateway, non come un rifiuto: il rinnovo viene posticipato e riprovato, non viene utilizzato alcun passaggio di sollecito e il cliente non riceve alcuna email di "pagamento fallito".
Perché succede
Il processore non ha risposto in tempo, a causa di un'interruzione o di una congestione di internet. La carta stessa non è stata giudicata.
Cosa può fare l'acquirente
Attendi qualche minuto, poi riprova. Controlla la tua app bancaria per un addebito in sospeso prima di pagare di nuovo.
Cosa può fare il negozio
Evita cicli di riprova finché il problema persiste, perché ogni tentativo potrebbe generare un'autorizzazione sulla carta. Authorize.Net suggerisce di eseguire la sua carta di prova Visa nel Terminale Virtuale: un normale rifiuto invece dell'errore significa che la connettività è tornata.
Per gli sviluppatori
errors[0].errorCode "19". I codici 20–23, 25 e 26 riportano lo stesso messaggio; tratta il gruppo come transitorio, riprova con backoff e idempotenza dalla tua parte.
Domande frequenti
- Il codice Authorize.Net 19 indica una carta rifiutata?
- No. Authorize.Net non ha ricevuto una risposta dal processore; la carta non è stata giudicata.
- Riprovare con il codice Authorize.Net 19 può addebitare due volte l'acquirente?
- Authorize.Net avverte che tentativi ripetuti durante l'interruzione potrebbero creare più autorizzazioni, quindi controlla prima di riprovare.
Fonti
Vedi anche
- 20 — Authorize.Net ha perso il contatto con il processore della carta prima di ricevere una risposta.
- 57 — Il processore non è riuscito a interpretare i dati nella richiesta, come una lunghezza CVV errata o un formato ZIP non valido.
- 35 — Il tuo account commerciante è stato configurato in modo errato presso il processore.
- 63 — Spesso i dettagli della vostra attività (come il paese) sono errati per un account processore TSYS.
- 120 — La transazione originale è andata in timeout e anche l'annullamento automatico è fallito.
- 16 — L'ID della transazione a cui hai fatto riferimento (per un rimborso o un annullamento) non è presente su questo account Authorize.Net.