Authorize.Net · Ablehnungscodes
Was bedeutet Authorize.Net 19 „Während der Verarbeitung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut“?
Geprüft am
Authorize.Net Antwort-Fehlercode 19, „Während der Verarbeitung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut“, ist ein Verbindungsproblem zwischen Authorize.Net und dem Kartenprozessor: Authorize.Net hat keine Antwort auf die gesendete Anfrage erhalten. Authorize.Net sagt, dass diese normalerweise schnell behoben werden, und warnt, dass wiederholte Versuche während des Ausfalls mehrere Autorisierungen auf der Karte erzeugen können.
- Typ
- Verarbeitungsfehler (vorübergehend)
- Wer hat abgelehnt
- Die Verbindung zwischen Authorize.Net und dem Prozessor
- Erneut versuchen
- Ja, nach kurzer Wartezeit. Prüfen Sie zuerst, ob keine Autorisierung erstellt wurde.
- Kundenaktion
- Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut.
- Händleraktion
- Überprüfen Sie den Authorize.Net-Status; vermeiden Sie schnelle, wiederholte Versuche.
Was PlatformDTC macht
Wenn Authorize.Net Code 19 eine Abonnementverlängerung betrifft, behandelt PlatformDTC dies als Gateway-Fehler, nicht als Ablehnung: Die Verlängerung wird aufgeschoben und erneut versucht, es wird kein Mahnschritt verwendet und der Kunde erhält keine E-Mail mit der Meldung „Zahlung fehlgeschlagen“.
Warum es passiert
Der Prozessor hat nicht rechtzeitig geantwortet, aufgrund eines Ausfalls oder einer Internetüberlastung. Die Karte selbst wurde nicht beurteilt.
Was der Kunde tun kann
Warten Sie ein paar Minuten, dann versuchen Sie es noch einmal. Prüfen Sie Ihre Bank-App auf eine ausstehende Belastung, bevor Sie erneut bezahlen.
Was der Shop tun kann
Vermeiden Sie Wiederholungsschleifen, solange das Problem besteht, da jeder Versuch eine Autorisierung auf der Karte platzieren kann. Authorize.Net schlägt vor, seine Test-Visa-Karte im Virtuellen Terminal zu verwenden: Eine normale Ablehnung anstelle des Fehlers bedeutet, dass die Konnektivität wiederhergestellt ist.
Für Entwickler
errors[0].errorCode "19". Die Codes 20–23, 25 und 26 übermitteln dieselbe Nachricht; behandeln Sie die Gruppe als vorübergehend, versuchen Sie es mit Backoff und Idempotenz auf Ihrer Seite erneut.
Häufige Fragen
- Ist Authorize.Net Code 19 eine abgelehnte Karte?
- Nein. Authorize.Net hat keine Antwort vom Prozessor erhalten; die Karte wurde nicht beurteilt.
- Kann ein erneuter Versuch mit Authorize.Net Code 19 den Kunden zweimal belasten?
- Authorize.Net warnt, dass wiederholte Versuche während des Ausfalls mehrere Autorisierungen erzeugen können, prüfen Sie daher vor einem erneuten Versuch.
Quellen
- Authorize.Net Antwortcode-Tool (Antwort-Fehlercodes) — Authorize.Net
- Authorize.Net Antwortcodes (JSON-Liste hinter dem Antwortcode-Tool) — Authorize.Net
Siehe auch
- 20 — Authorize.Net hat den Kontakt zum Kartenprozessor verloren, bevor eine Antwort erhalten wurde.
- 57 — Der Prozessor konnte Daten in der Anfrage nicht interpretieren, wie eine falsche CVV-Länge oder ein falsches ZIP-Format.
- 35 — Ihr Händlerkonto wurde beim Prozessor falsch eingerichtet.
- 63 — Oft sind Ihre Geschäftsdaten (wie z.B. das Land) für ein TSYS-Prozessorkonto falsch.
- 120 — Die ursprüngliche Transaktion ist abgelaufen und die automatische Stornierung ist ebenfalls fehlgeschlagen.
- 16 — Die Transaktions-ID, auf die Sie sich bezogen haben (für eine Rückerstattung oder Stornierung), ist nicht auf diesem Authorize.Net Konto.