Authorize.Net · Códigos de rechazo
¿Qué significa Authorize.Net 19 “Se produjo un error durante el procesamiento. Por favor, inténtelo de nuevo”?
Revisado
El código de motivo de respuesta 19 de Authorize.Net, "Se produjo un error durante el procesamiento. Por favor, inténtelo de nuevo", es un problema de conexión entre Authorize.Net y el procesador de tarjetas: Authorize.Net no recibió una respuesta a la solicitud que envió. Authorize.Net dice que estos problemas suelen solucionarse rápidamente y advierte que los intentos repetidos durante la interrupción pueden crear múltiples autorizaciones en la tarjeta.
- Tipo
- Error de procesamiento (temporal)
- Quién rechazó
- El enlace entre Authorize.Net y el procesador
- Reintentar
- Sí, después de una breve espera. Compruebe primero que no se haya creado ninguna autorización.
- Acción del comprador
- Espere unos minutos e inténtelo de nuevo.
- Acción del comerciante
- Compruebe el estado de Authorize.Net; evite los intentos repetidos rápidamente.
Qué hace PlatformDTC
Si el código 19 de Authorize.Net afecta a la renovación de una suscripción, PlatformDTC lo trata como un fallo de la pasarela, no como un rechazo: la renovación se pospone y se intenta de nuevo, no se utiliza ningún paso de cobro y el cliente no recibe ningún correo electrónico de "pago fallido".
Por qué sucede
El procesador no respondió a tiempo, debido a una interrupción o congestión de internet. La tarjeta en sí no fue evaluada.
Qué puede hacer el comprador
Espere unos minutos y luego inténtelo una vez más. Compruebe su aplicación bancaria para ver si hay un cargo pendiente antes de volver a pagar.
Qué puede hacer la tienda
Evite los bucles de reintento mientras dure el problema, porque cada intento puede colocar una autorización en la tarjeta. Authorize.Net sugiere ejecutar su tarjeta de prueba Visa en el Terminal Virtual: un rechazo normal en lugar del error significa que la conectividad ha vuelto.
Para desarrolladores
errors[0].errorCode "19". Los códigos 20–23, 25 y 26 llevan el mismo mensaje; trate el grupo como transitorio, reintente con retroceso e idempotencia de su lado.
Preguntas frecuentes
- ¿Es el código 19 de Authorize.Net una tarjeta rechazada?
- No. Authorize.Net no recibió una respuesta del procesador; la tarjeta no fue evaluada.
- ¿Puede el reintento del código 19 de Authorize.Net cobrar al comprador dos veces?
- Authorize.Net advierte que los intentos repetidos durante la interrupción pueden crear múltiples autorizaciones, así que verifique antes de reintentar.
Fuentes
Relacionado
- 20 — Authorize.Net perdió contacto con el procesador de tarjetas antes de obtener una respuesta.
- 57 — El procesador no pudo interpretar los datos de la solicitud, como una longitud de CVV incorrecta o un formato de ZIP erróneo.
- 35 — Su cuenta de comerciante se configuró incorrectamente en el procesador.
- 63 — A menudo, los detalles de su negocio (como el país) son incorrectos para una cuenta de procesador TSYS.
- 120 — La transacción original agotó el tiempo de espera y la anulación automática de la misma también falló.
- 16 — El ID de transacción al que hizo referencia (para un reembolso o anulación) no está en esta cuenta de Authorize.Net.