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Rechazo definitivo
Actualizado
Un rechazo definitivo es una denegación de tarjeta relacionada con la tarjeta misma, como una cuenta perdida, robada o cerrada, por lo que ningún reintento con esa tarjeta podrá ser aprobado.
Un rechazo definitivo le indica que el número de tarjeta nunca volverá a funcionar: fue reportada como perdida o robada, la cuenta está cerrada, el número no existe, o el titular de la tarjeta le dijo al banco que detuviera los pagos. Reintentar no cambia nada de eso.
Visa llama a estos códigos de categoría 1, "el emisor nunca aprobará". Incluyen 04 (recoger tarjeta), 07 (recoger tarjeta, cuenta fraudulenta), 12 (transacción inválida), 14 (número de cuenta inválido), 15 (emisor no existente), 41 (tarjeta perdida), 43 (tarjeta robada), 46 (cuenta cerrada), 57 (transacción no permitida) y R0, R1 y R3 (órdenes de detener pago). Después de una respuesta de categoría 1, las reglas de Visa establecen que el comercio nunca debe volver a enviar la misma tarjeta.
El único paso útil siguiente es un nuevo método de pago. En PlatformDTC, una renovación que recibe un rechazo definitivo no se reintenta; la suscripción se mantiene como vencida y se le envía al cliente un enlace de un solo clic para actualizar su tarjeta.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es la diferencia entre un rechazo definitivo y un rechazo temporal?
- Un rechazo temporal se refiere a este intento, como fondos insuficientes o una interrupción bancaria, y un reintento posterior puede funcionar. Un rechazo definitivo se refiere a la tarjeta, como una cuenta cerrada o robada, y ningún reintento puede funcionar jamás.
- ¿Puedo reintentar un rechazo definitivo?
- No. Las reglas de Visa prohíben volver a enviar un rechazo de categoría 1 para la misma tarjeta, y cada intento es un fracaso garantizado que puede generar tarifas de red. Pida al cliente otra tarjeta en su lugar.