Discover · Códigos de motivo de contracargo
Contracargo Discover 4542: Presentación Tardía explicada
Revisado
El código de motivo 4542 de Discover, Presentación Tardía (código de letra antiguo LP), significa que la venta se presentó demasiado tiempo después de la transacción: más de 10 días naturales, o 30 días para alojamiento, alquiler de coches y viajes, según la guía de Fiserv. Responda con un recibo que muestre un procesamiento oportuno, una autorización dentro de los 10 días de la fecha de envío para entregas retrasadas, o la aprobación firmada del titular de la tarjeta para registrar tarde.
- Categoría
- Error de procesamiento
- Plazo para que el banco presente
- 120 días naturales desde la fecha de procesamiento para la mayoría de los códigos Discover (guía de Fiserv, 2016)
- Plazo para responder
- Plazo de su procesador: Stripe dice que usualmente 7–21 días dependiendo de la red; Adyen da 25 días para Discover
- Evidencia típica
- Prueba de procesamiento oportuno; autorización dentro de los 10 días del envío
- ¿Se puede prevenir?
- Sí: capturar rápidamente después del envío
- Quién suele ganar
- El comercio con prueba de presentación oportuna
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC captura cada pago con tarjeta a través del procesador en el momento del pago y cobra las renovaciones de suscripciones cuando vencen. PlatformDTC responde a este tipo de disputa con su paquete de evidencia estándar construido a partir del pedido: nombre del cliente, correo electrónico, dirección IP, dirección de facturación y envío, artículos comprados, transportista, seguimiento y fecha de envío, la política de reembolso y cualquier reembolso ya emitido. Con "Responder a un contracargo automáticamente" activado, envía la respuesta al banco por usted antes de la fecha límite.
Qué significa
La transacción llegó a Discover después del tiempo permitido.
La documentación antigua de Discover empareja el 4542 con el código de letra LP.
Por qué los clientes lo presentan
Captura retrasada para pedidos anticipados o pedidos pendientes.
Evidencia que gana
Responda a cada contracargo de Discover, incluso los pequeños, como Discover mismo aconseja. Envíe:
- Un recibo que muestre un procesamiento oportuno
- Para entrega retrasada: una autorización dentro de los 10 días de la fecha de envío
- La aprobación firmada del titular de la tarjeta para registrar tarde
Cómo prevenirlo
- Capturar dentro de los 10 días, o reautorizar en el envío
Para desarrolladores
En Stripe, el objeto de disputa llega con el motivo "general" y el código propio de la red de la tarjeta en `payment_method_details.card.network_reason_code`; escuche `charge.dispute.created` y lea `evidence_details.due_by` para la fecha límite.
Discover no publica sus reglas de disputa públicamente; los códigos y nombres aquí son los que Stripe informa, y las defensas provienen de las guías del procesador.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué tan tarde es demasiado tarde en Discover?
- La guía de Fiserv dice más de 10 días naturales después de la transacción, o 30 días para comercios de viajes.
- ¿Es defendible el 4542?
- Adyen lo marca como no defendible a través de Adyen; Fiserv enumera defensas.
Fuentes
- Categorías de disputa y códigos de motivo de la red — Stripe
- Guía de Gestión de Disputas, capítulo de Discover (Rev 04/16) — First Data (Fiserv)
- Códigos de motivo de disputa: Discover — Adyen
Relacionado
- 4863 — La venta no fue autorizada correctamente, o se realizó con una tarjeta caducada.
- 4753 — El cargo se publicó en un número de tarjeta no válido.
- 4757 — Discover mismo inició la disputa por un incumplimiento de sus reglas operativas.
- 4762 — Una disputa tardía presentada después de la ventana normal de retrofacturación, dentro de los 2 años de procesamiento.
- 7030 — El titular de la tarjeta dice que no realizó una compra en línea, por teléfono o por correo.
- 7010 — El titular de la tarjeta niega una compra en persona.