Zahlungen
Endgültige Ablehnung
Aktualisiert am
Eine endgültige Ablehnung ist eine Kartenablehnung, die die Karte selbst betrifft, wie z.B. ein verlorenes, gestohlenes oder geschlossenes Konto, sodass kein erneuter Versuch mit dieser Karte jemals genehmigt werden kann.
Eine endgültige Ablehnung bedeutet, dass die Kartennummer nie wieder funktionieren wird: Sie wurde als verloren oder gestohlen gemeldet, das Konto ist geschlossen, die Nummer existiert nicht, oder der Karteninhaber hat die Bank angewiesen, Zahlungen einzustellen. Ein erneuter Versuch ändert daran nichts.
Visa nennt diese Kategorie-1-Codes „Aussteller wird niemals genehmigen“. Dazu gehören 04 (Karte einziehen), 07 (Karte einziehen, Betrugskonto), 12 (ungültige Transaktion), 14 (ungültige Kontonummer), 15 (kein solcher Aussteller), 41 (verlorene Karte), 43 (gestohlene Karte), 46 (geschlossenes Konto), 57 (Transaktion nicht erlaubt) sowie R0, R1 und R3 (Zahlungsstopp-Anweisungen). Nach einer Kategorie-1-Antwort besagen die Visa-Regeln, dass der Händler niemals dieselbe Karte erneut einreichen darf.
Der einzig sinnvolle nächste Schritt ist eine neue Zahlungsmethode. Auf PlatformDTC wird eine Verlängerung, die eine endgültige Ablehnung erhält, nicht erneut versucht; das Abonnement wird als überfällig markiert und dem Kunden wird ein Ein-Klick-Link per E-Mail gesendet, um seine Karte zu aktualisieren.
Häufige Fragen
- Was ist der Unterschied zwischen einer endgültigen und einer vorübergehenden Ablehnung?
- Eine vorübergehende Ablehnung betrifft diesen Versuch, wie z.B. unzureichende Deckung oder einen Bankausfall, und ein späterer erneuter Versuch kann funktionieren. Eine endgültige Ablehnung betrifft die Karte selbst, wie z.B. ein geschlossenes oder gestohlenes Konto, und kein erneuter Versuch kann jemals funktionieren.
- Kann ich eine endgültige Ablehnung erneut versuchen?
- Nein. Die Visa-Regeln verbieten die erneute Einreichung einer Kategorie-1-Ablehnung für dieselbe Karte, und jeder Versuch ist ein garantierter Fehlschlag, der Netzwerkgebühren verursachen kann. Bitten Sie den Kunden stattdessen um eine andere Karte.